…Кто бы знал, что небольшой степной городок в центральной зоне Кубани станет местом рождения социально значимого бизнеса почти федерального масштаба! Вот и я приятно удивилась, когда узнала, что известная аптечная сеть, несущая здоровье и красоту жителям Краснодарского, Ставропольского краев, Ростовской области и Адыгеи, — родом из Усть-Лабинска. Это всем нам хорошо известные аптеки «Здоровье».

Да, основанный 23 года назад, бренд «Здоровье» объединяет сегодня более 200 аптек и входит в топ-25 крупнейших аптечных сетей страны.

По мере расширения розничной сети руководство все чаще задумывалось над новыми подходами к управлению процессами. Тем более что самосовершенствование давно стало частью корпоративной культуры «Здоровья» — постоянно ищут внутренние резервы, оптимизируют, улучшают. Так что предложение стать участником национального проекта по повышению производительности труда хоть и с осторожностью, но приняли. Главным аргументом вначале были обещанные правительством каждому участнику налоговые и финансовые преференции, но потом оказалось, что программа предоставляет кое-что гораздо ценнее денег.

— Мы действительно долго думали, соглашаться или нет, — вспоминает управляющий Сергей Мерзликин. — Взяло верх любопытство, желание увидеть свое предприятие свежим взглядом, основанным на научной организации труда. И не только посмотреть! Оказалось, что за счет грантов краевого бюджета можно привлечь консультантов для предоставления консалтинговых услуг, переобучения специалистов и топ-менеджеров — повышения квалификации, приобретения новых компетенций. Взвесили все за и против и решили, что это серьезные инвестиции. Инвестиции в людей. Они по сегодняшним временам дорогого стоят.

Национальный проект «Производительность труда» реализуется в крае с 2018 года. Технологии, помогающие повысить эффективность работы, внедряют еще пять компаний Усть-Лабинского района. А в крае таких — более двухсот. В основном это предприятия, занятые в несырьевых отраслях экономики.

«Здоровье» стало первым на Кубани фармпредприятием, заявившим пилотным проектом улучшение логистики.

— Начали с того, что сформировали рабочую группу по внедрению изменений на предприятии, — продолжает управляющий компанией. — Приглашали специалистов, которые не боятся выражать собственное мнение, заинтересованы в улучшениях, — руководителей подразделений и отделов, начальников приемки и экспедиции, даже тех, кто и не должен был участвовать в проекте, но хотел понять процесс изнутри.

Главной руководящей и направляющей силой стал куратор проекта регионального центра компетенций Владимир Маринченко.

— До вступления в нацпроект у фирмы «Здоровье» уже был достаточно высокий уровень производственной системы, — оценивает он. — Но оказалось, еще есть куда совершенствоваться.

После проведенной диагностики запустили работу по оптимизации системы приемки. Но сначала, как водится, было слово — предстояло донести до людей необходимость новых бережливых технологий.

— Первые два дня, — рассказывает Маринченко, — посвятили основам Lean-технологий (произносится «лин». — Прим. ред.). Дословно lean переводится как «обезжиренный, постный», а в бизнесе это слово подразумевает очищенный от потерь процесс. Потери в данном случае — это действия, не добавляющие ценности продукту в глазах потребителя. Например, оператор на автозаводе прикручивает колесо к шасси, и за это покупатель готов платить. Но вот рабочий простаивает, долго ждет колесо со склада или теряет время на поиски инструмента. Согласитесь, за все это заказчику платить невыгодно. Так вот Lean-технологии вычищают из производственной цепочки все, что не добавляет ценности продукту.

Такой принцип оптимизации абсолютно каждого из рабочих процессов, или принцип бережливого производства, широко применяется в мировой практике.

— Учеба в офисе закончилась, — говорит заведующая складом Римма Шмидер. — Приступили к практической части. Мы на складе понимали, что самым узким местом является в первую очередь разгрузка и приемка лекарственных средств на хранение. В связи с увеличением потребительского спроса и санкционным давлением у нас осуществляется большая квартальная закупка. Так что было очевидно: надо расширяться. А как это сделать оперативно, не тормозя остальные производственные цепочки?! Дело казалось очень трудоемким.

— Первые три месяца наш куратор Владимир просто жил тут у нас, — с благодарностью добавляет заместитель заведующей складом Ольга Сухарева. — Отрабатывали каждый из процессов, проходили картирование, внедряли производственный анализ, строили диаграмму спагетти, выявляли корневые причины. На основании полученных данных разработали план мероприятий, которые необходимо было провести поэтапно, и приступили к реализации.

Экономический эффект, полученный после первых шести месяцев участия в проекте (весь период — три года), удивил и укрепил решимость идти дальше. Судите сами: на пилотном потоке прием товара на складе был ускорен на треть, теперь за один и тот же промежуток времени дополнительно принимается товара более чем на 90 миллионов рублей. Это значит, что для покупателей «Здоровья» все реже будет звучать фраза: «Препарата нет в наличии».

Первого августа пилотный проект закрыли, то есть выполнили. Но одновременно открыли два новых: первый — по сборке и контролю движения товара, второй — по выгрузке товара из автотранспорта. Оба рассчитаны на полгода. К началу 2023 года собираются заняться экспедицией, то есть совершенствованием развоза товара по точкам реализации.

— На ближайшие пять лет планируется ежегодный рост объемов грузообработки на 20—30 процентов, — размышляет С.В. Мерзликин. — Конечно, это позволит увеличить количество рабочих мест, уплату налогов во все уровни бюджета, обеспечить социальное развитие предприятия. Нам дали главное — методологию, с помощью которой можно проводить дальнейшие улучшения самостоятельно. Теперь, когда приобретенные знания стали передаваться по цепочке, механизм саморазвития заработает в полную силу. Проект в действии, и он нам реально помог. Это главное.

Рост производительности труда позволит не только повысить оплату труда, но и — что важно! — повлиять на стоимость препаратов.

Краснодар — Усть-Лабинск — Краснодар.
Раздел : Здравоохранение, Дата публикации : 2022-08-26 , Автор статьи : Карина МИРАКОВА