Меню сайта
 
 
   
  Рубрики
 
 
   
  Поиск
  Поиск по сайту

Архив



<< Декабрь 2020 >>
ПН ВТ СР ЧТ ПТ СБ ВС
31123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031123

 
 
 






  Яндекс цитирования
      Рубрика : Экономика  (Архив : 2020-12-10) Сегодня : суббота, 18 сентября 2021 года   
Выжаты, но выжили

Бизнес в эпоху COVID: как действовать в смутное время

ОНЛАЙН-КОНФЕРЕНЦИЯ. В Краснодарском крае традиционно уделяется особое внимание развитию малого и среднего бизнеса. Регион на третьем месте по численности населения, и вопросы занятости, трудоустройства, стабильной заработной платы, развития компаний и предприятий — в числе приоритетных. И в прежние годы для предпринимателей был принят и работал ряд мер поддержки — как финансовой, так и нефинансовой, а текущий год, в свете антиковидных мероприятий, отмечен еще большим объемом госпомощи.

Мы уже сообщали о многих из работающих мер — это льготные кредиты, консультационные программы, бесплатная помощь экспертов, особые условия для участников экспортных программ, преференции для инвесторов и инновационного бизнеса. Еще одна из мер поддержки — бизнес-мероприятия.

Уже много лет край проводит масштабные обучающие и мотивирующие мероприятия для малого и среднего бизнеса. В первую очередь это, конечно, форум «Дело за малым» — с большой программой, известными стране спикерами, вниманием влиятельных лиц

и большой аудиторией. Участие в таких мероприятиях (бесплатное!) обычно провоцирует открытие целого ряда новых ИП и ООО: многое становится понятно и прозрачно, участники получают ответы на свои вопросы и квалифицированные советы.

В этом году, к сожалению, такой формат невозможен. Однако бизнес всегда отличает быстрая адаптация к новым условиям. Адаптировано и мероприятие — вместо форума проходит онлайн-конференция «Свежевыживший. Бизнес в новой реальности». Причем проходит широко: организаторы — региональный фонд развития бизнеса и департамент инвестиций

и развития малого и среднего предпринимательства Краснодарского края — отметили, что к онлайн-мероприятиям уже подключились более восьми тысяч участников. Приняла участие в конференции и корреспондент «Вольной Кубани». Программа разбита на три дня: 26 ноября, 3 и 16 декабря. На первый план в этом году вышла другая цель: необходимо было не столько подвести к открытию своего дела новичков, сколько помочь удержаться на плаву, найти новые ниши уже работающим предпринимателям.

Новая реальность и новый формат

Конечно, вначале немного беспокоил формат онлайн: какая будет выбрана платформа, насколько моя основательно поработавшая техника его потянет, не потребуется ли срочная сложная регистрация или установка приложений — в то время, когда остальные участники уже начнут работу. Нет, в этом отношении все продумано и предусмотрено. Платформа Tellsy, предназначенная для цифровой фасилитации (групповой работы) — продукт российских разработчиков, — отработала просто отлично. Она позволяет участникам задавать вопросы, проходить опросы, видеть их результаты, при необходимости включает сразу нескольких спикеров. Была одна накладка — все же моя техника подвисала, пришлось зайти с мобильного устройства, заново пройти регистрацию (это несложно) и продолжить работу — все без проблем, ограничений или выполнения дополнительных условий для повторной инициализации. Поэтому отзыв исключительно положительный.

На всякий случай организаторами каждый раз указывался телефон техподдержки, работал чат для технических вопросов. Мне такая помощь не понадобилась ни разу.

Тревога за завтрашний день — это естественно. Однако любой кризис — это всегда новые возможности, ускорение процессов, проверка на прочность, отметили в самом начале организаторы. Больше всего интересовали, конечно, новые возможности.

Структура каждого дня определялась заранее. Сначала на главной сцене — лекция ведущего спикера дня. Затем можно было выбрать из нескольких вариантов наиболее близкое для себя направление и узнать все подробности — также с возможностью задать вопросы. В первый день основной темой было «Управление в мире хаоса». Об этом рассказывал Максим Поташёв — четырехкратный обладатель приза «Хрустальная сова», консультант в сфере продаж, маркетинга и управления. Во второй день об управлении командой в новой реальности рассказал Максим Батырев — известный российский менеджер, обладатель премий «Коммерческий директор года». И в третий день с темой «Мышление предпринимателя-2020» будет мотивировать участников к активности и гибкости Александр Фридман — управляющий партнер консалтинговой компании Amadeus Group.

Все спикеры, которых удалось послушать сразу (а в записи, которую предоставляют организаторы, послушать можно каждого, уже не изводя себя вопросом, что выбрать, поскольку на разных сценах озвучиваются разные вопросы), оказались интересными, каждый дал дельные советы и поделился опытом. Особенно поучительны истории компаний края, которые на волне коронавируса не просели, а, наоборот, получили мощное развитие (такое есть!).

Но в первую очередь хочется рассказать о выступлении хедлайнера второго дня конференции Максима Батырева.

Ясные намерения в смутное время

Как сразу отметил Максим, базовая логика сохранения бизнеса в сегодняшней ситуации не нова. Он провел параллель между действиями руководителя компании, которая испытывает сложные времена, и человеком, который, допустим, заболел. Сначала надо провести диагностику — посетить врача и сдать анализы, затем получить заключение и рецепт и после по рецепту проводить лечение, не бросая дело на полпути. Это все известно.

Если очень коротко, то в кризис руководитель компании должен дарить надежду и действовать. Поскольку кризис — время перемен, значит, пора объединять людей и переходить вместе с ними на новый уровень.

А теперь — о развернутых действиях. В первую очередь надо признать кризис. Его, конечно, можно было предсказать, были предвестники, однако пандемия все ускорила. Многие этого не делают. Кто-то выбрал стратегией просто наблюдать за происходящим и тихо умирать. Другие ожидают, что вот-вот все закончится и станет как раньше. Не станет. И не скоро все закончится: до 2022 года продлен масочный режим, соседние государства снова уходят на самоизоляцию. В нашей стране люди не любят признавать кризис: модель русского человека — надеяться на лучшее. Признать кризис — для многих это значит признать, что ты неудачник. Но это неразумная модель. Развитие предполагает ошибки, и признавать проблему — значит переходить на новый уровень.

Таким образом, если в компании кризис — руководитель должен сказать об этом людям. Если команда правильно подобрана, она начнет помогать. Поэтому очень важно объединиться, чтобы перетерпеть сложные времена.

Во время прилива все лодки на плаву. Во время отлива емкость рынка уменьшается, необходимо менять модель управления. Этого не хотят делать, потому что знают, что прежняя модель — точно работает. Да, работает. Но в другое время. Простой тренинг по командообразованию не поможет, в этом случае он будет как призыв дружно грести. Но если нет воды, зачем это делать? Надо вылезти из лодки, взять ее всем вместе на руки и перенести туда, где есть вода.

Максим привел свежий пример: одна из компаний изготавливала мангалы, ожидала майские праздники как хорошую возможность заработать. Когда все ушли на самоизоляцию и надежда на мангалы рухнула, предприятие быстро переориентировалось на сельскохозяйственные плуги. И только выиграла. А есть компании, которые ждали и до сих пор ждут, что все когда-нибудь будет как раньше. Эвент-агентства (организация праздников) не перестроились, они ждали Нового года, чтобы заработать. Но это снова невозможно, и быстро ситуация не изменится, история минимум на три года.

Что значит признать кризис

Признать кризис — значит признать необходимость проведения диагностики и анализа, насколько все процессы адекватны времени. В это время компании отменяют траты, без которых можно обойтись: конкурсы для клиентов, подарки на Новый год. Разумно перевести коллектив на удаленку или практиковать гибридное посещение — три дня дома, три на работе — и этим сократить расходы на аренду.

Необходимо заново изучить мотивы клиентов. Сейчас удобство, новые модели и престиж ушли с первых позиций мотивации к покупке — стали важны гарантия безопасности и экономия. Лучше всего перезаказать рекламные буклеты.

Надо поработать с фондом оплаты труда — жестко завязать все на эффективность сотрудников. Вместе с диагностикой предприятия необходимо провести диагностику и сотрудников — одни, несмотря ни на что, стараются, другие же используют кризис как алиби. Спикер признался, что со вторыми он расстается, поскольку хочет работать с людьми, которые бьются за результат.

Затем следует успокоить людей, дать возможность поработать. Компания, которая организовывала туры для предпринимателей, оказалась в сложной ситуации — 20 сотрудников не имели возможности работать. Руководство открыло социальный проект — бесплатный марафон «Тренировки с космонавтом». Так все успокоились и поняли, что компания не будет размениваться сотрудниками. Надо начинать перестраиваться. Очень важна команда — она может серьезно помочь высказать здравые идеи.

И второй фактор успокоения — личность руководителя. Причем это определяющий фактор развития. Максим посоветовал: боритесь, как та лягушка, которая сбила сметану в масло. Даже на удаленке надо каждый день «разогревать» себя и быть в форме. Отжиматься, принимать холодный душ, слушать музыку, медитировать, делать зарядку, устраивать пробежку. Спикер предложил участникам конференции поделиться своими способами утреннего «разогрева». Их действительно много, каждый выбирает самое действенное для себя. Важно одно: чтобы руководитель был всегда в тонусе.

Выживают не самые крупные. А какие?

Далее пора писать сценарии развития — несколько вариантов, включая самый тяжелый. Важно прописать план действий совместно с командой: когда люди видят, что ими дорожат, они максимально включаются в ситуацию. Спикер еще раз подчеркнул: самое главное — дать людям надежду. Они готовы идти, надо только показать куда. Моисей сказал евреям: нас в Египте обижают, нам надо уходить отсюда. Куда? В пустыню. Будем искать землю обетованную. И люди пошли за ним.

В кризис выживает не самый крутой и сильный. Выживает тот, кто смог адаптироваться. В свое время крокодилы выжили, а вот динозавры с мамонтами не смогли приспособиться к новым условиям.

Намечтать будущее в русле мегатрендов

Руководителю важно обозначить свою позицию — к чему он хочет прийти через год. Далее и руководители проектов, топ-менеджеры тоже должны в свободной форме рассказать о своем видении. Это позволит почувствовать настрой, увидеть идеи и возможности, которые руководитель мог не учесть. Необходимо синхронизировать эти картинки. И третий шаг — необходимо обсудить мегатренды. Что происходит в мире, к чему все идет, что может оказать влияние на работу компании. Так, в Европе в магазинах IKEA существенно уменьшилось количество покупателей. Просто с развитием сервиса Uber многие перешли на аренду машин (выгоднее, чем иметь свою), однако поездки за город были невыгодными, а магазины за чертой городов. Этот тренд надо было вовремя заметить.

Сейчас «Гугл» вкладывает серьезные средства в биомедицину, и вскоре он может стать в первую очередь не поисковиком, а серьезным игроком на другом поле. «Панасоник» — компания, которая выпускала видеомагнитофоны, не умерла. В настоящее время это лидер рынка по строительству мусороперерабатывающих заводов. «Кодак» — чуть не погиб. Первые проблемы ощутил, когда на рынке появился «Полароид». Сейчас — одна из крупных компаний, которая продает химические реагенты. Это отличные примеры, подчеркнул Максим Батырев. Руководители смогли перестроить компании и сохранить своих людей. А вот компания «Нокиа» почти погибла — вероятно, в ней не обсуждали мегатренды. Она практически умерла.

Следить за новыми веяниями можно, как рекомендовал спикер, с помощью аналитического онлайн-сервиса мировых трендов juicy trends. Подписка не бесплатная, но вполне доступная. Он назвал несколько мегатрендов: исключительно белая зарплата, искусственный интеллект и автоматизация, этичность бизнеса, экологичность, доставка дронами, развитие личного бренда, возрастающая роль женщин в бизнесе, миллениалы, удаленная работа, вегетарианство. Изменения затронут область образования — будет много образовательных проектов, нам всем уготовано непрерывное обучение. Максим отметил, что фонд развития бизнеса Краснодарского края, организовав конференцию, поступил очень дальновидно. Возможно, обучение в течение пяти лет в вузе на маркетолога будет уже неактуально — на смену неизбежно идет гибкое обучение в удобное время, возрастет роль менторов. Когда обсуждаются мегатренды, становится видимым будущее развитие, путь, по которому лучше всего идти.

Важно разделиться на группы и «намечтать» будущее: будущее для руководителя, для сотрудников, для продукта и услуг, для уровня корпоративной культуры. Необходимо провести в группах мозговые штурмы — обязательно с учетом мегатрендов.

Батырев привел показательный пример: фильм «Назад в будущее» создан в 1985 году, в нем на 80 процентов предсказано будущее (тогда не было ни «Скайпа», ни «Зума», ни многого другого, что появилось сейчас), рассмотрены тренды и, можно сказать, предсказано будущее.

К тому же общий мозговой штурм очень вдохновляет людей.

Из картинки будущего вычесть то, что уже есть

Следующий шаг — определение стратегии. На практике это вычитание картинки будущего из картинки настоящего. Так станет понятно, что надо сделать, чтобы прийти к цели.

Далее следует определить ключевые моменты и рассказать о них сотрудникам. И начинать действовать согласно рецепту. Важно поддерживать новых героев — людям очень нужна поддержка, даже если это просто рука на плече. В тяжелые времена в русской модели управления очень значима поддержка. Жуков играл на гармошке в кругу бойцов, Суворов спал на снегу с солдатами. Это вдохновляет, мобилизирует и дает силы победить.

Рецепты 20-21

После лекции участники конференции задали Максиму Батыреву много вопросов. Попросили рекомендовать несколько книг. Спикер назвал три: «Атлант расправил плечи» Айн Рэнд — поможет в нынешней ситуации; «Педагогическая поэма» Макаренко — это Библия для управленца. В японских компаниях топ-менеджеры сдают по этой книге зачет — в принципе, все произведения Макаренко можно рекомендовать для прочтения. «Волоколамское шоссе» Александра Бека о героях-панфиловцах — самая крутая книга о войне и самая крутая — об антикризисном управлении.

Разумно ли сейчас открывать офлайн-бизнес? В ближайшие годы офлайн-магазины продолжат работать, но станут более технологичными, современными. Однако если бы у Максима была возможность сейчас открыть бизнес, он бы открывал онлайн.

Самый полезный мотивационный фильм? «Нокдаун» — о боксере и великой депрессии. Очень актуальная для кризисов картина.

Какие ключевые изменения должны пройти в компании, чтобы 2021 год прошел успешно? Во-первых, удаленка или гибридный график, поскольку идет экономия на аренде. В принципе, уход на удаленку создает компанию, которая будет нерушима. Надо только один раз все настроить. Это должно было случиться лет через пять, но коронавирус все ускорил. Ожидать, что все устроится само собой, — самый провальный вариант.

Какие сферы сейчас перспективны для начала бизнеса? Необходимо свериться с мегатрендами. Лайф-трансляции, ориентация на миллинеалов, вегетарианство.

После лекции организаторы провели опрос: изменят ли участники стратегию, оставят ли все по-прежнему или стратегии раньше не было? Компании ждут изменения — так ответили 65 процентов участников; все оставят по-прежнему — пять процентов; раньше стратегии не было — 30 процентов.

Всего лишь один рекламный ролик разбил этот эфир — в самом конце. Молодая женщина работает за компьютером, когда становятся слышны зомби-вопли. Текст за кадром: сегодня может быть пандемия по коронавирусу, завтра — ядерная война или зомби-апокалипсис, но ты всегда должен оплатить аренду, выплатить зарплату и… что-то еще. Барышня встает, берет пистолет и идет решать актуальные для компании на сегодняшний день вопросы, не ожидая, что все само собой наладится, если только подождать.

Хаос-менеджмент, кураж и антистресс

Максим Поташёв рассказал об особенностях бизнес-мышления. В принципе, мировая практика говорит о том, что только один из десяти предпринимателей становится успешным, начинает хорошо зарабатывать. Почему? Главная причина — человеческий фактор. Многие не готовы создавать свое дело — психологически и компетенционно. Совокупность качеств, которые позволяют достичь успеха, называют бизнес-мышлением. Его ключевые компоненты — адекватная самооценка (важно не переоценивать свои возможности и в то же время не недооценивать свои компетенции), целеполагание (знать, каких целей и в какие сроки необходимо достичь), накопление знаний и навыков (влияние прогресса на быт и работу требует новых навыков), ответственность (взросление сейчас происходит позже, чем раньше), максимально эффективное использование своего потенциала, воля, управление временем. Для достижения успеха в любой из сфер необходимо обладать этими качествами.

Доктор психологических наук преподаватель программ MBA и Executive MBA Высшей школы менеджмента СПбГУ Оксана Пикулева рассказала о… счастье. Дело в том, что в состоянии стресса человек не может быть продуктивным. В любой кризис необходимо сначала успокоиться. Как это сделать? Находя положительные моменты в текущей ситуации. Хотя бы три. Это очень хорошее упражнение — прямо сейчас определить для себя три вещи, которые вам сейчас нравятся. Цветы на подоконнике, горячий сладкий чай в кружке, музыка в наушниках? В каждой стрессовой ситуации можно делать такую плюс-паузу.

Как будто знали

Если говорить о примерах развития бизнеса в сложное ковидное время, хотя бы пару слов надо сказать об опыте, которым поделился краснодарский предприниматель, сооснователь сервиса быстрой доставки — компании BRONIBOY Александр Родионов. Компания развивала сервис доставки, со временем перешла от еды к продуктам, лекарствам и сервису «курьер напрокат». Еще до ковида были вложены серьезные средства — разработана собственная экосистема для поддержания работы компании: автоматизированы процессы, распределение заказов завязано на геолокацию, работа интегрирована с 1С для автоматизации бухгалтерского учета компании. Сейчас BRONIBOY осуществляет более полутора тысяч доставок ежедневно в восьми крупных городах России. В планах — в этом году выйти на Москву, в ближайшем будущем — на европейский рынок. Как отметил Александр, получилось так, что несколько лет компания как будто готовилась к локдауну, ограничения дали толчок развитию.

Это повод задуматься о мегатрендах и направлении развития и для других компаний.

Невозможно в одной публикации рассказать обо всех мероприятиях большой и насыщенной конференции. Все получилось интересно, познавательно. Третий день еще впереди — на сайте свежевыживший.рф можно зарегистрироваться и принять участие в работе 16 декабря. Совершенно бесплатно, удаленно.

Фонд развития бизнеса Краснодарского края, центр «Мой бизнес», краевой департамент МСП проводят мероприятия для предпринимательского сообщества разной направленности: много консультаций, обучающие курсы, проекты наставничества, форумы. Это делается и для популяризации предпринимательства, и для помощи бизнесу — в сфере малого и среднего предпринимательства края работает 866 тысяч человек.

В непростой для бизнеса год меры господдержки не только не были свернуты, но и существенно увеличены.

По всем вопросам государственной поддержки бизнеса (как финансовой, так и нефинансовой) можно обратиться на сайт moibiz93.ru и по телефону 8(861) 992-03-68.
Раздел : Экономика, Дата публикации : 2020-12-10 , Автор статьи : Наталья КУЛАКОВА

Любое использование материалов допускается только после уведомления редакции. ©2008-2021 ООО «Вольная Кубань»

Авторские права на дизайн и всю информацию сайта принадлежат ООО «Вольная Кубань».
Использование материалов сайта разрешается только с письменного согласия ООО «Вольная Кубань». (861) 255-35-56.