ПЛАНЕРКА В ЗСК. На еженедельном планерном совещании, которое провел спикер ЗСК Юрий Бурлачко, депутаты рассмотрели публичный отчет главы края Вениамина Кондратьева о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг кубанскими организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования и социального обслуживания по итогам 2019 года.

С содержанием документа собравшихся ознакомил министр труда и социального развития края Сергей Гаркуша. Кроме него в работе совещания при помощи видеоконференцсвязи приняли участие региональные министры: образования, науки и молодежной политики — Елена Воробьева, культуры — Виктория Лапина, здравоохранения — Евгений Филиппов и председатель Общественной палаты края Любовь Попова.

Обращаясь к участникам совещания, Юрий Бурлачко напомнил, что публичный отчет представлен в кубанский парламент в соответствии с требованиями федерального законодательства, которые предполагают его подготовку и рассмотрение с участием представителей общественности.

— По результатам рассмотрения публичного отчета законодательным органом государственной власти субъекта принимается решение, содержащее рекомендации высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации по улучшению организации работы по предоставлению социальных услуг, — подчеркнул спикер ЗСК.

Сергей Гаркуша, как руководитель ведомства, ответственного за подготовку публичного отчета, рассказал депутатам о том, что независимая оценка проводилась по пяти критериям: открытость и доступность информации об организации; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации; доступность услуг для инвалидов; общая удовлетворенность получателей качеством услуг. В ней участвовали школы, больницы, библиотеки, комплексные центры социального обслуживания, дома-интернаты для престарелых и инвалидов, другие учреждения социальной сферы по всему краю.

Министр отметил, что ответственными за проведение оценки были назначены общественные советы, сформированные с помощью Общественной палаты края при каждом министерстве социального блока. Также в этой работе принимали участие организации-операторы, специалисты которых выезжали в проверяемые учреждения для сбора и обобщения статистической информации и передачи ее в советы. Таким образом, в 2019 году независимая оценка прошла в отношении 316 государственных организаций, были опрошены 155349 респондентов. В результате удовлетворенность качеством условий оказания услуг составила от 87 до 99,97 балла в разных сферах соцблока.

В ходе совещания руководители профильных министерств детально проинформировали, как было организовано проведение независимой оценки в подведомственных организациях и какие итоги показала эта работа. Отмечалось, что общей проблемой стали недостатки в обеспечении доступной среды для людей с ограниченными возможностями здоровья в отдельных соцучреждениях. В то же время министры заверили, что у граждан всегда есть возможность ознакомиться с перечнем предлагаемых услуг и другой полезной информацией на стендах, размещенных в социальных учреждениях, на страницах их официальных сайтов и получить необходимую помощь. Кроме того, потребители услуг могут позвонить на «горячие линии», оставить отзывы об их качестве на сайтах министерств. Все они будут изучены и учтены в организации деятельности объектов социальной сферы.

В свою очередь, председатель Общественной палаты края Любовь Попова отметила, что в крае работа общественных советов по независимой оценке, начатая в 2018 году, как при краевых министерствах, так и на муниципальном уровне продолжается и совершенствуется. В следующем году Общественная палата региона намерена обобщить и распространить лучший опыт для выстраивания более действенной обратной связи между соцучреждениями и жителями Кубани.

Вице-спикер ЗСК, председатель профильного комитета Николай Петропавловский подчеркнул, что ежегодный отчет губернатора — это новая форма коммуникации исполнительной и законодательной власти, основанная на оценках независимых экспертов-общественников. По его мнению, она позволяет увидеть новые точки взаимодействия по улучшению условий оказания социальных услуг населению.

Обсуждая прозвучавшую информацию, депутаты отметили, что потенциал для совершенствования деятельности соцучреждений в крае большой и ведомствам необходимо подготовить планы мероприятий по устранению выявленных недостатков. Юрий Бурлачко обратил внимание на необходимость активизации работы по созданию доступной среды для людей с ограниченными возможностями здоровья в отдельных организациях, на то, что финансирование на эти цели предусмотрено.

Сергей Гаркуша, отвечая на критику, заверил, что в 2021 году министерством соцразвития эта задача будет решена. По его информации, другими ведомствами также ведется работа в этом направлении.

Подводя итог обсуждению, спикер ЗСК поручил профильным комитетам ЗСК совместно с министерствами социального блока и Общественной палатой края подготовить рекомендации с учетом прозвучавших на данном заседании предложений по улучшению организации работы в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания. Этот документ должен стать основой проекта постановления кубанского парламента для рассмотрения на очередном пленарном заседании в декабре текущего года.

По материалам пресс-службы ЗСК.
Раздел : Законодательное собрание Краснодарского края, Дата публикации : 2020-11-19 , Автор статьи :