Пару недель назад в «Вольной Кубани» было опубликовано открытое письмо Военно-мемориальной компании в адрес губернатора Краснодарского края. В письме руководство крупнейшей ритуальной компании страны предлагает краевым властям вместе проработать механизм реализации профильной социальной программы на территории региона.

Социальная программа ВМК — это проект, предполагающий предоставление населению определенного набора ритуальных услуг и принадлежностей на безвозмездной основе. То есть в случае смерти человека его близкие могут обратиться в офис ВМК и заказать бесплатно пакет услуг на сумму 5277 рублей, включающий в себя все необходимое для организации похорон. При этом специалисты Военно-мемориальной компании еще и расскажут, как дополнительно получить гарантированную государством компенсацию.

Проект ВМК резко выбивается из существующей практики, когда цены на услуги и ритуальные принадлежности по сути формируются прямо во время общения агентов с безутешными родственниками. Оказавшись на пороге квартиры, где умер человек, агент первым делом оценивает обстановку и определяет платежеспособность потенциальных заказчиков. А уже в зависимости от увиденного озвучивает и стоимость гроба, и аренду катафалка, цены на другие услуги. Будучи тонкими психологами, ритуальные агенты знают достаточно много относительно честных и нечестных способов отъема денег у населения. В ход идут слова «достойные похороны», «возьмем все хлопоты на себя» и утверждения, что все конкуренты мошенники. Главная задача агента — максимально завысить стоимость заказа, поскольку от этого напрямую зависит сумма его вознаграждения. Появление в дверях квартиры сотрудников ритуального агентства одновременно с врачами и участковым тоже не случайно. Для ритуальных фирм смерть человека — это деньги, и за оперативную информацию они готовы щедро платить — лишь бы оказаться рядом с безутешными родственниками раньше конкурентов. Такая «бизнес-модель» актуальна практически для всех регионов России, и Краснодар — не исключение. Заплатить информаторам в скорой помощи или полиции, купить лояльность чиновников — сегодня эти затраты многие ритуальные компании относяQт к числу обязательных. Но в конечном итоге все издержки все равно ложатся на плечи заказчиков — тех самых родственников умершего человека, впустившим агента в квартиру.

Существование такой схемы, как правило, устраивает всех — информаторов, покровителей, агентов и владельцев ритуальных компаний. Подобное сращивание власти, правоохранителей, медиков и бизнеса до сих пор не удается пресечь, несмотря на все антикоррупционные потуги и активное законотворчество. Запрет на продажу информации существует, но реально становятся известными только считанные случаи проявления коррупции в ритуальной сфере.

Проблема в том, что до недавнего времени практически не было попыток сделать доступной информацию о реальном положении дел на региональных рынках ритуальных услуг и сформировать альтернативные бизнес-модели, основанные на сравнении потребителями цены и качества, предлагаемых разными организациями.

Программа ВМК не только предполагает реальную помощь населению в трудное экономическое время, но и дает возможность реально пересмотреть систему функционирования ритуального рынка. Отныне потребитель сам выбирает компанию, сам сравнивает расценки и тем самым экономит до 30—40 процентов затрат. Инициативу Военно-мемориальной компании сейчас активно изучают в Минстрое, где она рассматривается в качестве одного из опорных проектов для реформирования отрасли. Первыми регионами, где началась реализация программы ВМК, стали Краснодар, Тамбов и Курган, в октябре география расширяется еще на 17 регионов. Руководство Минстроя в своем анализе вынуждено будет учитывать и положительные результаты проекта, и негативные аспекты, в том числе сложности с внедрением программы в отдельных регионах. Ведь далеко не все представители власти выражают полное понимание значимости проекта и готовность его поддержать.

А пока ВМК приходится пробираться сквозь дебри козней и препятствий самостоятельно. К примеру, сразу после публикации открытого письма краснодарские телеканалы записали несколько интервью о проблеме — для новостных программ. Но то ли новость не та, то ли не новость это вовсе для краснодарцев — в эфир интервью так и не вышло.

Зато вот кто точно услышал Военно-мемориальную компанию — так это местные ритуальные компании. По некоторым данным, ряд фирм приняли решение о существенном увеличении агентских выплат. А это означает, что социальному проекту ВМК объявлена война и агентам отдан приказ любой ценой не допускать ухода клиентов в офисы федеральной компании...

А.СОКОЛОВ.
Раздел : Общество, Дата публикации : 2015-10-22 , Автор статьи :