Газету «Вольная Кубань» читаю с 1959 года. С того времени, когда она еще называлась «Советская Кубань». В следующем году отмечу 60-летний читательский юбилей. Подписываюсь также на газеты «Кубанские новости» и «Краснодарские известия» с момента их выпуска. А еженедельник «Аргументы и факты» с региональным приложением для читателей Кубани получаю по вторникам в киоске.

И за все прошедшие годы не было случая, чтобы какой-то номер изданий не прочитал. Такого не припомню. Когда в доставке газет почтамтом Краснодара происходили сбои и отдельные номера не приносили и не восстанавливали, шел в библиотеки и там знакомился с их содержанием. Такое отношение к печатным изданиям — профессиональная привычка и просто человеческая потребность.

Являюсь постоянным клиентом Краснодарского почтамта. Здесь ежегодно оформляю подписку на периодические издания. И на протяжении пяти десятилетий нареканий в адрес почтового учреждения по доставке корреспонденции и газет у меня не было.

Впервые претензии появились в сентябре — ноябре 2011 года. В доставке газет начались перебои — за три, а то и за четыре дня их не оказывалось в почтовом ящике. Наблюдалась и такая странная картина. В то время законы и постановления Законодательного собрания края публиковались для всеобщего сведения в газете «Кубанские новости». Объем газет в таких случаях составлял 50—60 и более страниц. И вот такие номера нередко доставлялись мне в «усеченном» виде: то только с 1-й по 16-ю или с 1-й по 32-ю страницу, а половина и даже более объема газеты отсутствовало. Имела место и путаница: вместо моих газет в ящике обнаруживал издания других подписчиков.

Об этом и других недостатках я написал в статье «Безответные почтовики и «закодированные» чиновники», которая помещена в газете «Вольная Кубань» 15 декабря 2011 года.

Публикация в газете была оперативно и по-деловому рассмотрена на совещании у руководителя управления Федеральной почтовой связи Краснодарского края Е.В. Бабак. В нем приняли участие ответственные работники управления и руководители почтамта. Приглашен был и я. Однако никаких оправданий не прозвучало. Чуть позже этот же вопрос был рассмотрен отдельно с участием заместителя руководителя почтамта Е.А. Григорьевой и начальника отдела доставки В.Г. Килько. Тогда же Килько передала мне номер своего сотового телефона: «Если что, звоните».

И на протяжении шести последних лет существенных замечаний по доставке газет не было. А в случаях, когда они задерживались лишь на день, начальник отдела незамедлительно принимала меры. И даже звонила мне и уточняла: доставили ли газеты? Такое отношение к делу и подписчику со стороны руководителя службы доставки почтамта я ценил и всегда выражал слова благодарности.

(в цифрах и фактах)

В самый канун августа в почтовом ящике обнаружил записку почтальона. Она сообщала, что с 01.08.18 года увольняется и что по вопросу несвоевременной доставки корреспонденции и газет теперь надо обращаться по телефону (и указан номер сотового).

И вот наступил август... Прошел день, второй, третий. Газет нет. На четвертый звоню В.Г. Килько. В ответ: «Я там уже не работаю». Извинился за беспокойство. Чтобы узнать фамилию, имя и отчество нового начальника отдела доставки, позвонил в справочную службу почтамта по телефону 253-11-69. Ответил оператор: «Фамилию сказать не могу. Не знаю. У нас работает много сотрудников». Набрал номер сотового, который указала почтальон в записке. Представился, познакомились. Узнал, что это телефон нового начальника отдела доставки, ее фамилия Ревина, а зовут Ольга Александровна. Попросил наладить доставку газет. Ответила: «Разберусь».

Прошел еще день, второй, а газет не было и нет. Еще раз звоню Ревиной. Она объяснила, что не доставлялись газеты потому, что новый почтальон не знала кода доступа в подъезд дома. Потом передала трубочку почтальону, а та говорит: «За субботу (то есть за 4 августа) я бросала газеты. Может быть, я не туда бросала».

Получается, по надуманной причине жильцам многоквартирного дома на протяжении нескольких дней не доставлялись вообще письма, телеграммы, газеты. Резанули слух и слова почтальона «газеты бросала». Как будто речь не о доставке подписчику интеллектуального продукта, а о кульке с бытовыми отходами, который швырнули в мусорный бак.

Но и после этого ситуация не изменилась. Решил обратиться к руководителю почтамта А.В. Назаренко по телефону 253-15-98. Звонил до обеда и после, сделал более десятка попыток связаться — занято! Почтмейстер недоступен.

Исчерпав возможность решить вопрос о своевременной доставке газет непосредственно на почтамте, 8 августа обратился в приемную губернатора края по телефону 268-60-44. Там претензию приняли, зафиксировали. И удивительно: в тот же день к вечеру мне доставили кипу газет за предыдущие дни августа, правда не все номера. Не знаю, случайное это совпадение или звонок из администрации края почтовому начальству подействовал.

Проходит еще одна неделя. И вновь — такая же чехарда! За 15 дней августа газета «Вольная Кубань» выходила шесть раз, а доставлено только три номера (за 4, 7, 9 августа), газета «Кубанские новости» выходила девять раз — доставлено только три номера (за 4, 7, 10 августа), газета «Краснодарские известия» выходила шесть раз — доставлено только три номера (за 4, 7, 9 августа).

16 августа еще раз попытался дозвониться до руководителя почтамта. Повезло, трубку подняла секретарь. Как постоянный клиент, попросил соединить с А.В. Назаренко. И ответ с ходу, без всяких уточнений: «Соединить не могу». Спрашиваю: «Почему?». В ответ: «По инструкции».

Тогда же, уже второй раз, обращаюсь в приемную губернатора края. Сообщаю о продолжающемся произволе с доставкой газет. Привожу конкретные цифры и факты. Отмечаю, что до руководителя почтамта дозвониться не возможно, он не-до-сту-пен и что мое обращение в администрацию края повторное.

Возникла небольшая пауза… А потом меня проинформировали, что мое первое обращение в администрацию края было зарегистрировано и в тот же день, то есть 8 августа, за подписью заместителя губернатора края В.А. Швеца, направлено на рассмотрение в УФПС Краснодарского края — филиал ФГУП «Почта России». И что в течение месяца мне должны дать ответ — согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

И опять — сюрприз! В день обращения в администрацию края, то есть 16 августа, в конце дня мне доставили шесть номеров газет за 11 и 14 августа. Нарушение установленных сроков доставки — два и пять дней. Доставочный кавардак продолжался весь август. С сентября приняли нового почтальона Л.С. Кравченко. Доставка изданий несколько улучшилась Но 9, 15 сентября, 17 октября, например, газет опять и снова не было. А 20 сентября в почтовом ящике оказалось сразу три экземпляра «Краснодарских известий».

Ну а что с реакцией на мои обращения в администрацию края, к губернатору?

25 сентября почтальон Л.С. Кравченко приносит ответ за подписью заместителя директора управления Федеральной почтовой связи Краснодарского края З.Ю. Казиновой от 20.09.2018 года. Выходит, ответ в полстраницы готовился месяц и 12 дней. А доставлялся он адресату шесть дней, то есть со скоростью один квартал за одни сутки.

Ответ формальный, без критического анализа и оценок, убаюкивающий. Мне принесены извинения за «причиненные неудобства». З.Ю. Казинова в ответе пишет, что доставка изданий не осуществлялась только в первую неделю августа. Это неправда! Беспорядок продолжался на протяжении всего месяца. И еще. Если газеты не доставляются подписчикам по нескольку дней и они кипами мертвым грузом лежат в почтовом учреждении, это должно серьезно волновать и тревожить и начальника отдела доставки, и первых лиц почтамта. Но последние либо не в курсе такого положения, либо свыклись с ним.

Подумалось: может быть, газеты не доставляются в установленный срок из-за задержек с их выходом? Делаю несколько уточняющих звонков. Редакции изданий напрочь отвергают эту версию, для них это недопустимо. Не случайно в каждом номере они указывают время сдачи номера в печать по графику и фактически. Ну а претензии к полиграфистам? Сомнения тоже исчезают, когда мы видим, что издания за конкретные числа в тот же день продаются в киосках «Роспечати», они поступили и в библиотеки, а подписчикам — нет. Следовательно, проблема — в работе почтовиков.

Нарушение Правил распространения печатных изданий по подписке, утвержденных постановлением Правительства РФ, в крае носит массовый характер. Людям причиняется материальный ущерб (хоть и незначительный) и моральный вред. Они не обращаются в суд не потому, что у них нет достаточных оснований разрешения вопроса в свою пользу, а потому, что судебные тяжбы забирают много времени, денежных средств и здоровья. Для многих, особенно пожилых и инвалидов, это просто не по силам.

Кто непосредственно отвечает за распространение газет по подписке? Пусть это изучат те, кому положено по статусу, — контролирующие и надзорные органы. И определят, почему в крае недоставка печатных изданий подписчикам за последнее время приобрела широкий масштаб. А поскольку ущемляются права и законные интересы большого числа кубанцев, надо полагать, на проблему обратят внимание и отреагируют и в администрации края, и в прокуратуре.

У предприятий почтовой связи немало функций. Они осуществляют прием и доставку посылок, бандеролей, писем, телеграмм, денежных переводов, выдают пенсии и пособия, принимают платежи за жилищно-коммунальные услуги и так далее. Но во все времена важнейшее значение для почты имела своевременная доставка в органы власти и управления, на предприятия, в организации и учреждения, а также индивидуальным подписчикам периодических печатных изданий. В Большой Советской Энциклопедии (т. 20, стр. 1360) читаю: «Исключительное значение имеет доставка подписчикам по почте газет и журналов». Повторю: «ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ ЗНАЧЕНИЕ».

Это объясняется важностью и значимостью роли СМИ в жизни каждого человека. Газеты не только информируют о ежедневных важнейших событиях, которые произошли и происходят в мире, в нашей стране, на Кубани, в городах и населенных пунктах края, но и формируют мировоззрение, убеждения. Взгляды на жизнь, высоконравственные принципы и правила поведения человека в обществе. Они, как и книги, являются источником знаний, энциклопедией и барометром повседневной жизни.

Названные мною газеты подробно информируют читателей о деятельности органов власти в крае, о только что принятых ими законах и правовых актах, о достижениях, проблемах и недостатках в различных отраслях и сферах и мерах по их устранению. Сообщают об изменениях в налогах, тарифах, ценах. Нередко дают аналитические и острокритические материалы на актуальные темы, печатают письма и жалобы кубанцев, а также ответы на них властей и должностных лиц организаций и учреждений.

В изданиях читателям постоянно даются консультации специалистов по правовым, медицинским и иным вопросам, советы дачникам. Сообщается о проводимых мероприятиях в честь знаменательных и памятных дат, о спортивных состязаниях, о спектаклях в театрах, печатаются телепрограммы на очередную неделю, о погоде. О значимости многих публикаций в газетах свидетельствуют факты принятия по ним соответствующих решений органами власти, они нередко являются основой для серьезных научных исследований и выводов.

Пишу об этом подробно для того, чтобы в почтовом ведомстве края осознали наконец, что почтальоны доставляют подписчикам не оберточную бумагу, не рекламные листы типа «Приглашаем посетить сауну на пару», а ценный интеллектуальный продукт, который важен и необходим людям в трудовой и общественной деятельности, а также в быту. И не «когда-то», а — сегодня, сейчас!

Пора навести порядок!

А.САХАРОВ.

Ветеран труда, отличник печати РФ, заслуженный работник культуры Кубани, член Союза журналистов России.

Краснодар.
Раздел : Общество, Дата публикации : 2018-11-01 , Автор статьи :