Все МФЦ Краснодарского края 31 марта 2015 года ждет серьезное изменение. До этого времени сотрудников Росреестра, работающих на приеме, должны заменить сотрудники многофункциональных центров.

Об этом, о новшествах в законодательстве, об итогах года, успехах и планах на будущее рассказал руководитель краевого Управления Росреестра Виктор Колодяжный.

— Виктор Викторович, есть поводы для паники у кубанцев в связи с приемом документов сотрудниками МФЦ?

— Поводов для паники нет. Действительно, с 31 марта принимать заявителей будут только сотрудники МФЦ. Сейчас перед нами стоит задача всесторонне обучить коллег правилам приема. Мы проводим семинары, тренинги, наши сотрудники присутствуют на приеме в качестве наблюдателя, готовые в любой момент подсказать. Требования к приему, на первый взгляд, довольно просты: тщательно проверить весь пакет документов. Важны внимательность, аккуратность, ответственность. Не допустить ошибок на этом этапе — принципиально важно!

Уже сейчас можно назвать МФЦ, которые могут спокойно обойтись без нашей помощи. Например, в Армавире очень хорошо налажена работа, в Краснодаре — продуктивно. Недавно министр экономического развития Алексей Улюкаев высоко оценил деятельность МФЦ Сочи (Хоста). Кстати, в тех районах Кубани, где серьезно относятся к организации работы МФЦ, высок рейтинг местной власти. Это один из главных показателей заботы о гражданах.

Мы оставляем в многофункциональных центрах от двух до пяти своих регистраторов. Они будут выполнять однодневную регистрацию, а также смогут иногда помочь и своим коллегам в приеме документов.

— А куда уйдут остальные специалисты?

— Они без дела не останутся. Будут осуществлять свои полномочия непосредственно в офисах Управления.

Сейчас планируется строительство архивохранилища и межрегионального учетно-регистрационного центра (МУРЦ), которые будут обслуживать весь южный регион. В связи с этим встает вопрос подготовки высококвалифицированных кадров. И в прошлом, и в этом году наши сотрудники повышали квалификацию в Москве.

— С 1 января 2015 года сроки государственной регистрации сократились с 18 до 10 рабочих дней, срок регистрации нотариальных сделок и срок выдачи информации — до одного дня. Вас эти сроки не пугают? Успеваете уложиться?

— Ну что вы, для нас это давно не предел! В прошлом году количество однодневных регистраций составило 70 процентов от общего объема зарегистрированных прав. А это — 900 тысяч! Другими словами, по закону мы должны были зарегистрировать право за 18 дней, а мы сделали всю работу за один. 900 тысяч однодневных регистраций из полутора миллионов в целом! По объему принятых заявлений Управление Росреестра по Краснодарскому краю на втором месте в России после Московской области. Сравните только: на Камчатке приняли всего 30 тысяч заявлений, в Республике Тыва — 81 тысячу, в Орловской области — 120 тысяч, в Санкт-Петербурге — 750 тысяч. О чем это говорит? Идет мощное развитие нашего края. В 2014 году в МФЦ края пришли 4,5 миллиона кубанцев. По прогнозам, в нынешнем году количество обращений возрастет до пяти миллионов. А мы будем стремиться, чтобы «регистраций-однодневок» стало не 70 процентов, а сто. И это возможно, если все службы будут работать слаженно. Мы активно внедряем межведомственный электронный документооборот. Практически все ведомства края перешли на него. Такая схема взаимодействия позволяет оперативнее оказывать населению услуги. Такие задачи ставит перед нами губернатор. Люди не должны стоять в изнурительных очередях, мы стремимся к тому, чтобы граждане чувствовали себя комфортно и достойно.

— Известно, что уже лет пять Управление Росреестра по-особому относится к регистрации права пожилых граждан? В этом году ничего не изменится?

— Да, они заслужили к себе уважительное отношение.

И с 2011 года ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны, а также граждане, лишенные физической возможности передвигаться, а также просто пожилые люди старше 70 лет могут получить государственную услугу по регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним у себя дома. Для этого достаточно позвонить в соответствующий территориальный отдел. В прошлом году наши сотрудники зарегистрировали 4200 прав ветеранов и пожилых людей на дому, а всего за три с половиной года Управлением обслужено уже более 19 тысяч граждан.

— В Управлении Росреестра постоянно ведется работа, направленная на информирование граждан о том, что права можно зарегистрировать не выходя из дома или самостоятельно — в терминалах. Но люди по-прежнему перестраховываются и обращаются к риэлторам. Как быть с этой ситуацией?

— Да, верно — у нас есть сайт, с помощью которого можно подготовить договоры, а также в каждом МФЦ находятся наши информационные терминалы, содержащие не только разнообразную необходимую информацию, но и бланки договоров. Подчеркну: для того чтобы оформить тот или иной документ, сделку, не нужно быть компьютерным гением или семи пядей во лбу, просто нужно следовать инструкциям, разработанным нами. Мы постарались сделать их максимально простыми: на терминале в готовый бланк просто вносятся персональные данные. Замечу, наш договор составлен опытными юристами, всесторонне защищен, не требует дополнительной правовой экспертизы. Например, чтобы оформить договор купли-продажи, добавляют данные продавца и покупателя, тут же распечатывают бланк договора, отдают на регистрацию. Регистрация договора, оформленного у сторонних юристов за весьма немалые деньги, по закону регистрируется в течение 10 рабочих дней, договор же, оформленный по новой технологии, — один день, ведь здесь не требуется дополнительной правовой экспертизы, поскольку документ составлен нашими опытными юристами. Если человек воспользовался информационным терминалом или сайтом Управления и самостоятельно подготовил юридически выверенный договор, то время регистрации его прав сильно сокращается. Причем эта услуга абсолютно бесплатная.

— Именно требования времени заставили перевести архив документов в электронный вид? Ваш архив вызывает зависть у других регионов. Много ли таких в России?

— Несомненно, создание электронного архива — инициатива наших молодых, продвинутых сотрудников. Лучше один раз потратить время, зато потом работать станет проще, а гражданам — комфортнее. Объем работы был колоссален. Пять миллионов дел, в каждой папке по сто и больше страниц. На это ушел год. Но результат превзошел ожидания. Раньше на поиск какого-либо дела уходило много времени — до недели. Сейчас — пара минут.

Кроме того, именно электронный архив позволил регистраторам осуществлять госрегистрацию в однодневный срок.

Такого электронного архива ни в одном Управлении Росреестра нет.

— Сотрудники вашего Управления в основном молодые люди. Все ли они соответствуют высоким современным требованиям, предъявляемым к профессии? Работа с людьми — нелегкий труд.

— Да, у нас молодой, энергичный коллектив. Средний возраст — 27 лет. Именно они являются одним из стратегических ресурсов Управления, определяют его жизнеспособность и будущее. Они — продвинутые, энергичные, и я не стесняюсь у них учиться. Руководитель, который не прислушивается к молодежи, отстает во многих направлениях.

Я очень благодарен преподавателям двух наших вузов, КубГУ и КубГАУ — а к нам приходят на работу в основном из этих вузов, — за то, что вложили крепкие знания в выпускников юридических факультетов. Наши молодые сотрудники постоянно повышают свою квалификацию, сдавая после обучения сложные экзамены.

Кроме того, психологи проводят обучение специалистов, которым предстоит работать с заявителями. Вы правильно отметили, что работать с людьми очень сложно, и не каждому дано умение общаться с гражданами. После психологических тестов, собеседования отсеиваются 30 процентов претендентов на должность.

Вообще я пришел к выводу: для того чтобы организация процветала, в ней должно быть много продвинутой молодежи, уважающей старших.

— Предполагается введение уголовной ответственности по отношению к кадастровым инженерам за умышленное внесение заведомо ложных сведений в межевой план, акт согласования местоположения границ земельных участков, технический план или акт обследования. Действительно так много ошибок, что государство озаботилось этой проблемой?

— Один раз в неделю я провожу прием граждан. И заметил одну особенность — очень много жалоб граждан на работу кадастровых инженеров. Недорабатывают они, хотя берут немалые деньги за свои услуги. Регистрация прав на недвижимость сопряжена с немалыми издержками. Этот процесс требует внесения ясности, определения зон и меры ответственности, ускорения процедур.

Установление ответственности, в том числе и уголовной, за качество документов, которые готовят кадастровые инженеры, оправданно.

Минэкономразвития зафиксировало в Законе «О государственном кадастре недвижимости» ответственность кадастровых инженеров за свои ошибки — аннулирование квалификационного аттестата.

Все, кто занимается услугами для населения, должны чувствовать ответственность перед ним.

— Спасибо за обстоятельное интервью.
Раздел : Общество, Дата публикации : 2015-02-19 , Автор статьи : Инна МОЧАЛОВА