Губернатор Кубани и глава Краснодара посмотрели, как организована работа по приему документов у заявителей на получение государственных и муниципальных услуг в одном из МФЦ столицы Кубани по ул. Тургенева, 189/6, пообщались с посетителями и сотрудниками учреждения.

— Это один из самых востребованных городских МФЦ. Посетители хвалят его за качество обслуживания и хорошо налаженную работу. Он располагается в удобном месте с высокой транспортной доступностью. Ежедневно его посещает около 1200 человек, — отметил глава Краснодара.

Александр Ткачев приехал в МФЦ в разгар рабочего дня. По электронной очереди шел прием посетителей. Как и в других отделах Краснодарского МФЦ, в Прикубанском для них доступны более 200 муниципальных и государственных услуг.

В посещении МФЦ также принял участие руководитель управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестра) по Краснодарскому краю Виктор Колодяжный.

На информационной стойке главный специалист Андрей Коробов консультировал всех пришедших по возникающим вопросам. Александр Ткачев поинтересовался у молодого человека, с какими вопросами чаще всего обращаются горожане, все ли решаются.

Как рассказал специалист, наиболее востребованы у населения услуги Росреестра, а также муниципальные, при этом нередко в МФЦ приходят горожане и спрашивают, можно ли здесь поменять паспорт или решить вопрос по линии налоговой службы, но пока центр таких услуг не оказывает.

— Мы уже обращались к руководству краевой миграционной службы с предложением выделить места для их сотрудников в многофункциональных центрах. Но пока не нашли взаимопонимания в этом вопросе, — отметил Владимир Евланов.

Затем руководители края и города прошли по помещению МФЦ площадью более 800 квадратных метров. В зале предусмотрен сектор информирования и ожидания с информационными стендами, есть отделение банка, детская площадка, платежные терминалы, сенсорные терминалы для доступа к единому порталу государственных и муниципальных услуг. Для удобства посетителей работают электронные табло, по которым можно отслеживать электронную очередь, также ведется видеонаблюдение.

Александр Ткачев пообщался с сотрудниками учреждения и с горожанами, которые заказывали услуги. Всего в Прикубанском отделе МФЦ для краснодарцев работают 50 окон со специалистами. Причем 26 из них — сотрудники МФЦ, прошедшие обучение как «универсальные специалисты».

— Изначально специалисты МФЦ принимали документы лишь по муниципальным услугам, а прием документов по услугам различных организаций вели только сотрудники этих ведомств. Но впоследствии совместно с управлением Росреестра по краю мы провели обучение сотрудников МФЦ, как вести прием и выдачу документов по ряду государственных услуг Росреестра, и теперь универсальные специалисты могут вести прием по муниципальным и нескольким видам государственных услуг в режиме «одного окна», — отметил Владимир Евланов. — Кроме того, три окна в Прикубанском МФЦ занимают сотрудники Управления Росреестра по Краснодарскому краю, пять окон — сотрудники ФГБУ «Земельная кадастровая палата», восемь — сотрудники других организаций, в том числе — ГУП КК «Крайтехинвентаризация — краевое БТИ», ГКУ КК «Кубанский центр государственной поддержки населения и развития финансового рынка» и т.д.

В завершение Александр Ткачев, Владимир Евланов и Виктор Колодяжный обсудили перспективы развития инфраструктуры многофункционального центра, сокращения сроков предоставления услуг, а также повышение качества обслуживания посетителей.

Прикубанский отдел Краснодарского МФЦ открыт третьим по счету в июле 2011 года. Он работает по будням с 8.00 до 20.00, а также в субботу — с .8.00 до 17.00, без перерыва. С начала 2014 года отдел посетили около 145 тысяч заявителей.

Первый МФЦ был открыт в Краснодаре в 2009 году. В настоящее время в Краснодаре работают пять многофункциональных центров: Центральный, Прикубанский, Западный, Карасунский и дополнительный офис отдела Прикубанский в мегацентре «Красная площадь».
Раздел : Краснодар и краснодарцы, Дата публикации : 2014-07-26 , Автор статьи :