ЭКОНОМИКА. В Сочи открылся новый центр обслуживания клиентов (ЦОК) предприятия «Кубаньэнерго» группы компаний «Россети». Сейчас сочинцы смогут решать свои энергетические проблемы в комфортных условиях.

Перед началом зимних Олимпийских игр 2014 года в Сочи была проведена коренная модернизация электросетевого хозяйства, что резко улучшило качество обслуживания потребителей Сочинского энергорайона. Это быстро смогли оценить люди. Если до проведения работ по олимпийской программе в различные инстанции от сочинцев ежемесячно поступало по 140 обращений по поводу качества энергоснабжения, то сейчас эта цифра сократилась в 15 раз, до восьми-девяти обращений в месяц. Если до проведения работ по олимпийской программе в контактный центр «Кубаньэнерго» с запросами и жалобами по телефону обращалось по две тысячи потребителей в сутки, то сейчас этот показатель снизился более чем в 10 раз, до 180—200 телефонных звонков потребителей.

Но и после завершения Олимпиады предприятие продолжило развитие энергетического комплекса Сочи. Вот — новый успех! В Сочи только что открылся первоклассный центр обслуживания клиентов предприятия «Кубаньэнерго» группы компаний «Российские сети». Все проблемы, связанные с технологическими присоединениями жилых домов и малых предприятий к электрическим сетям, сочинцы смогут сейчас решать быстро и качественно.

— Ежегодно в адрес «Кубань-энерго» поступает около 25—27 тысяч заявок на технологическое присоединение к электрическим сетям, наши специалисты в максимально короткие сроки разрабатывают проекты и производят необходимые работы. Сейчас для удобства клиентов мы открываем современные центры обслуживания, оснащенные всем необходимым оборудованием и техническими приспособлениями. Кроме того, в «Кубаньэнерго» реализована возможность подачи online-заявки на технологическое присоединение в электронном виде через личный кабинет клиента на сайте «Кубаньэнерго». Потребитель сможет отслеживать ход выполнения заявки в режиме реального времени, — рассказал генеральный директор «Кубаньэнерго» Александр Гаврилов.

В Сочинском центре обслуживания клиентов людям также будет оказываться множество дополнительных услуг. Они будут связаны с установкой и ремонтом электрических счетчиков, заменой кабельных и воздушных линий. Специалисты будут отвечать здесь на любые вопросы, касающиеся развития энергетических систем в любом из сочинских микрорайонов. Вероятно, нет особой необходимости еще раз подчеркивать, что все это было сделано ради удобства людей. Тех, которые обращаются со своими проблемами к сотрудникам предприятия «Кубаньэнерго»…
Раздел : Экономика, Дата публикации : 2014-05-29 , Автор статьи : Ирина СИЗОВА