Никогда почта в Краснодаре не работала так дурно, как сегодня. Наши читатели жалуются: письма, газеты, квитанции на оплату коммунальных услуг и уплату штрафов приходят с опозданиями. А бесконечные очереди у одного окошка (два-три остальных никогда не работают), где принимают и одновременно выдают бандероли и денежные переводы — через одного человека, — вызывают бурю негодования у раздраженных людей всех возрастов, толпящихся в тесных помещениях. Не минула сия проблема и депутатов городской Думы, которые вынесли этот вопрос на обсуждение, пригласив на планерное заседание почтовое руководство.

— Мне не доставляют корреспонденцию домой около трех месяцев, — возмущается Наталья Альшева, обращаясь к почтовикам. — Я выписываю несколько газет, в стоимость подписки на эти издания входят и почтовые услуги на доставку. То есть я заплатила авансом неизвестно за что? Хочешь не хочешь, а приходится самой забирать прессу и письма в почтовом отделении № 72. Также мои избиратели жалуются на то, что в отделении № 87 вместо трех операторов работает один, из-за чего приходится простаивать в очередях по три часа. В поселок Калинино-1 вообще никакая почта не приходит. Кроме того, ваши работники не приносят пенсии даже ветеранам Великой Отечественной войны, хотя почта получает отчисления за доставку. Если услуги оплачены, но не оказаны — возвращайте деньги людям. И еще. На мои депутатские запросы, которые я вам шлю постоянно, вы не удосуживаетесь отвечать.

Коллега по депутатскому корпусу Георгий Стрельников поддержал Наталью Ивановну и сообщил, что работники отделения связи № 72 за три последних года не доставили по его домашнему адресу ни одной бумажки, ни одной газеты.

А Вадим Дьяченко привел свежий пример, когда письмо, отосланное на соседнюю улицу города в начале апреля, дошло через месяц.

Причем такой беспредел происходит на фоне того, что в новых микрорайонах и даже в торговых центрах открываются новые почтовые отделения. Начальник управления информационно-коммуникационных технологий и связи администрации Краснодара Георгий Антониади перечислил те, что открылись совсем недавно, — на улице Репина, 38, в торговых центрах «Галактика» и «Красная площадь».

— Несмотря на то что некоторые отделения укомплектованы штатами только на 60 процентов, открывать новые необходимо для удобства жителей, проживающих в строящихся отдаленных микрорайонах. Что касается старых районов города, то найти дополнительные помещения под почту иногда бывает сложно, потому что существуют определенные технические требования к офисам, которые необходимо соблюдать: площадь не менее 150 квадратных метров, первый этаж и так далее. Однако администрация города будет оказывать всяческую поддержку в этом направлении.

Председатель городской Думы Вера Галушко остановилась еще на одной проблеме, которая мешает качественному обслуживанию клиентов в почтовых отделениях: устаревшая техническая база:

— Иной раз, стоя в очереди к заветному окошку и наблюдая, как медленно справляется компьютер с поставленной задачей, приходишь к мысли: «Было бы быстрее, если бы квитанции заполнялись по старинке, вручную».

На это замечание начальник Краснодарского почтамта Ирина Надеждина сообщила, что в настоящее время началось техническое перевооружение во всех отделениях. Кроме того, сами помещения ремонтируются и реконструируются. Она также ответила на возмущенные выступления депутатов по поводу несвоевременной доставки корреспонденции и пенсий: причина — нехватка кадров.

— Город растет, количество населения увеличивается, и, естественно, растет нагрузка на почтальонов и на операторов в офисах. Люди не выдерживают — уходят, — констатировала Ирина Федоровна. И еще она пожаловалась на то, что застройщики новых микрорайонов не стремятся предоставлять помещения под офисы, а для того чтобы в Краснодаре почта работала эффективно и без проволочек, необходимо открывать новые отделения. Сегодня в городе 61 отделение связи, а чтобы работа была качественной и без нареканий, надо 84.

На что Вадим Дьяченко отреагировал репликой:

— Вы — монополисты и не заинтересованы в том, чтобы открывались новые отделения. Беседуя с застройщиками, я выяснил, что вы к ним не обращаетесь. Они же, в свою очередь, готовы выполнить все ваши требования к техническим параметрам помещений и предоставить аренду, причем по льготным расценкам. Но вам это не нужно. Чем меньше помещений, тем меньше затраты и штаты, а значит, нагрузка на существующих работников в два раза больше — и люди бегут. Кто будет работать за семь тысяч рублей?

Оказалось, что средняя зарплата на почте — 13 тысяч рублей. Эта сумма, безусловно, с учетом оплаты труда старших менеджеров, а по факту? Хотя и существуют всевозможные надбавки и премии за переработку, но они положения не спасают.

Почта — служба федеральная, финансируется центром, ему и подчиняется. Согласно существующему законодательству местная власть должна лишь оказывать необходимую помощь и содействие почтовой службе, но не брать ее функции на себя. Об этом сказал первый заместитель директора управления Федеральной почтовой связи Краснодарского края — филиала ФГУП «Почта России» Григорий Минаев. Также он сообщил, что их филиал — один из лучших в России. Недостатки же в работе краснодарской городской почты из-за того, что в ведомстве существует практика перекрестного финансирования, а также из-за увеличения нагрузки на работников.

— В конце апреля «Почту России» возглавил Дмитрий Страшнов. Кроме того, уже несколько лет идет реформирование почтовой службы. Надеюсь, что эти два фактора в итоге положительно скажутся на нашей работе.

Однако депутатов городской Думы такое заявление не удовлетворило. Они потребовали от почтовиков разработать план мероприятий по устранению недостатков и в начале следующего месяца представить его на планерном заседании.
Раздел : Общество, Дата публикации : 2013-05-22 , Автор статьи : Татьяна ЩЕГЛОВА