— Основной задачей кампании по ребрендингу, которая стояла перед «Ростелекомом», была необходимость сделать осязаемым факт объединения в 2011 году опыта и ресурсов крупнейшего российского магистрального телекоммуникационного оператора и межрегиональных компаний связи. И с этой задачей мы справились, — заявил вице-президент — коммерческий директор «Ростелекома» Павел Зайцев на пресс-конференции, посвященной подведению итогов первого года существования нового бренда.

— За год с начала ребрендинга компания полностью пересмотрела свои подходы во взаимодействии с потребителями, разработала новую концепцию формирования ритейла, а также новые подходы к реализации услуг связи. Для осуществления всех этих инициатив были открыты четыре флагманских салона в регионах страны, успешно выведены на рынок новые пакетные предложения, проведен ребрендинг экстерьеров офисов продаж и административных офисов в более чем 1200 точках на территории всей страны, — добавил он.

Сегодня «Ростелеком» является безусловным лидером российского рынка интернет-услуг, единственным оператором с сетью широкополосного доступа на территории всей страны. Компания предлагает своим клиентам комплексные универсальные инфокоммуникационные решения, учитывающие специфику запросов конкретных людей, семей и компаний. Предоставляя полный спектр электронных сервисов — услуг голосовой связи, высокоскоростного доступа в интернет и интерактивного телевидения, доступа к электронному порталу госуслуг и многих других, компания создает единое информационное пространство, в котором каждый с легкостью может реализовывать свои потребности в области получения и обмена информацией.

Пять ценностей «Ростелекома» — Универсальность, Ответственность, Качество, Инновационность и Человечность — стали основой для проведения работы по смене имиджа традиционного оператора связи.

По словам исполнительного директора — директора департамента продуктов и маркетинга «Ростелекома» Родиона Лёвочки, согласно проведенному опросу, если показать респондентам фирменный знак — ухо, треть из них без подсказок однозначно говорит, что это — «Ростелеком». А на вопрос, знают ли они о бренде «Ростелеком», утвердительно отвечают более 80 процентов респондентов. «Я рассчитываю, что в следующем году мы выйдем на уровень 60-процентного спонтанного узнавания и 90-процентного знания с подсказкой», — отметил г-н Лёвочка.

Исследование показало, что «Ростелеком» является лидером в сознании потребителей как универсальный оператор связи, что и было одной из задач ребрендинга. Также компания на первом месте по уровню знания о бренде среди бизнес-потребителей.

Кампания по запуску нового бренда заканчивается в 2012 году. Однако работа с брендом не завершится. Бренд — живой, динамичный организм, требующий пристального внимания на всех этапах жизненного цикла: компания планирует установить целевые показатели по всем параметрам восприятия бренда на будущий год и на пять лет вперед, а также обеспечить внедрение бренда и его философии в операционную деятельность компании, и не только на уровне взаимоотношений с клиентами, но и во внутренних операционных процедурах.

Бренд «Ростелекома» выражает уверенность в лидерстве на национальном рынке телекоммуникаций, стремление быть современной компанией, универсальным оператором, предлагающим самые передовые услуги в области связи.

Лидерство и сила бренда компании основаны на понимании потребностей и интересов людей, живущих в разных уголках России. Ценности, заложенные в основу бренда «Ростелеком», тесно переплетены с ценностями, которые разделяют большинство россиян: Человечность, Ответственность, Универсальность, Качество и Инновации.

-- Человечность — в стремлении услышать каждого;

-- Ответственно подходить к своей работе, дорожа репутацией и предлагая клиентам Универсальные продукты неизменно высокого Качества;

-- Надежность и привлекательность услуг обеспечена Инновационным движением компании вперед и постоянным совершенствованием работы.

Главная задача компании — сделать мир инфокоммуникационных услуг более простым, удобным и доступным для каждого. Чтобы с брендом «Ростелеком» у всех ассоциировалось новое, стабильно высокое качество работы и качество жизни.

(На правах рекламы)
Раздел : Экономика, Дата публикации : 2012-11-08 , Автор статьи :