В Краснодарском крае можно отдыхать хорошо и доступно. В подтверждение этого в Анапе состоялась официальная церемония вручения премии в области курортного гостеприимства «5 звезд».

Это уже вторая церемония, которая обещает стать ежегодной. Но если в прошлом году она проходила в узком кругу в Крыму, собрав под свое крыло незначительное количество лучших в своей отрасли, то в этом году весь цвет курортно-туристского бизнеса собрался в Анапе в пансионате «Де Ла Мапа». География участников — Краснодарский край, Крым (Украина) и Абхазия.

Уровень церемонии был под стать качеству услуг, которые присутствующие здесь руководители курортного бизнеса оказывают своим гостям, — очень высокий. Мероприятие напоминало светскую тусовку: музыканты играли джаз, гости беседовали с бокалами шампанского в руках вокруг бассейна, кто-то отдыхал в импровизированном шатре с диванами и подушками. Рядом мимы с выбеленными лицами развлекали гостей.

Перед участниками торжественного мероприятия стоит серьезная задача: продвинуть курортный бизнес на новый уровень, развеять миф о том, что в России вообще и в Краснодарском крае в частности отдыхать некомфортно и дорого. Об этом говорил и Илья Уманский, генеральный директор национального туроператора «Алеан», организатор церемонии.

— Мы ежедневно сталкиваемся с вопросами: почему в России отдыхать дорого и почему за рубежом отдых качественнее нашего? Работая на этом рынке, сотрудничая с пансионатами, санаториями в Краснодарском крае, Кавказских Минеральных Водах, мы постарались с помощью премии «5 звезд» показать, что у нас есть предприятия, оказывающие качественные услуги, — подчеркнул Илья Геннадиевич.

В конкурсе приняли участие полторы тысячи объектов курортно-туристского направления. За них в разной степени проголосовало 15 тысяч человек. Это в основном туроператоры, тур-агентства, которые знают каждого не на словах, а на деле. Но так как голосование проходило в открытом формате в сети интернет, то участие в нем приняли и туристы.

А вот о привлекательности курортов нашего края, возможности улучшения уровня сервиса и повышении конкурентоспособности — разговор с Евгением Куделей, министром курортов и туризма Краснодарского края, который присутствовал на церемонии.

Предпочтения туристов

На вопрос о конкурентности наших курортов по отношению, например, к Турции и Египту Евгений Владимирович ответил, что в эти и другие страны уезжает в три раза меньше туристов, чем в Краснодарский край. В России загранпаспорта есть только у 15 процентов граждан, все остальные (и эти 15 процентов тоже!) — потенциальные клиенты нашего края. И едут они именно сюда.

— Безусловно, в Краснодарском крае есть и хорошие предприятия, и средние, и откровенно слабые, — согласился Куделя. — Но всех равнять — это неправильно. Что касается цен, то еще в прошлом году мы начали развеивать миф о том, что в Сочи все дорого. В самый разгар сезона можно найти гостиницу, пансионат за очень приемлемую цену. Такая же ситуация в Анапе, Геленджике и других курортах края.

Советую, продолжил Евгений Владимирович, свой отдых планировать заранее. Если все делать в последний момент, то можно оказаться в ситуации, что все места заняты. Спрос такой огромный, что мы не можем принять всех желающих и разместить их. Это, кстати, главная причина высоких цен. Как только появится достаточное количество пансионатов и санаториев, цены выровняются.

Какой сервис, такая и звезда

Евгений Куделя рассказал о том, что по инициативе губернатора края Александра Ткачева и при поддержке Законодательного собрания Краснодарского края сейчас рассматриваются поправки в Закон № 132 «Об основах туристской деятельности в РФ». Их главная задача — сделать классификацию средств размещения (то есть присваивать звезды) обязательной.

— Из-за чего происходит перекос? — задает вопрос Куделя и тут же объясняет: — Живете вы, например, в Магадане. Решили всей семьей поехать в Анапу, листаете каталог, видите красивую фотографию пансионата, написано, что до моря — два шага. Приезжаете, а рядом свалка, море через два километра, условия ужасные. А если б вы видели, что цена высокая, как на пять звезд, а в каталоге стоит всего две, вы бы подумали, стоит ли сюда ехать? Уж лучше выбрать те же две звезды с соответствующей ценой. Обязательная классификация поможет выровнять соотношение цены и качества.

Губернатор, по мнению Евгения Владимировича, настроен очень серьезно. В прошлом году Сочи стал экспериментальной площадкой, где все объекты размещения получили свои звезды. В результате многим пришлось серьезно улучшить качество работы, некоторые закрылись, потому что не смогли предоставлять услуги хорошего качества.

Говоря о самых перспективных курортах края, министр сделал упор на многообразие их видов, которые трудно сравнивать. Есть, например, горные курорты,  Азовское, Черноморское побережье и другие туристские направления.

И все же есть четыре кита курортной отрасли края — Сочи, Анапа, Туапсинский район, Геленджик. Конкуренция здесь очень высокая, считает Куделя, Анапа три раза завоевывала звание «Лучший курорт Черноморского побережья».

— У каждого курорта есть свои изюминки, свои плюсы, как и свои минусы, на которые мы вынуждены указывать. Наша задача как министерства — стимулировать их в развитии.

Что касается церемонии «5 звезд», то Евгений Владимирович отметил ее значимость для стимулирования и развития всей отрасли.

Краевая администрация готова поддерживать и подобные мероприятия, и тур-операторов, и сами объекты курортно-туристской сферы, которые формируют положительный образ Краснодарского края далеко за его пределами.

Именно так на церемонии награждения один из участников назвал весь бизнес. Тяжелый и не всегда благодарный, который зависит от большого количества факторов, особенно от погоды. Но те, кто с головой уходит в это направление, уже не могут бросить. Те, кто остается, стараются добиться максимума в своей отрасли. И лучшие из лучших присутствовали в минувшие выходные на церемонии в Анапе.

— Этот конкурс — стимул к хорошей работе, — считает Вилора Исаева, руководитель мини-отеля «Бегущая по волнам» из города Сочи, которая победила в своей номинации. — Несмотря на то что сезон был, в принципе, удачным, он был в то же время очень сложным. Наша категория — мини-отель, одна из самых сложных, потому что таких отелей — тысячи, и с каждым годом их становится все больше и больше, конкуренция огромная. В этом бизнесе я около восьми лет, и победили потому, что мы в своем отеле практически живем, делаем все, чтоб людям было у нас хорошо.

По такому же принципу — все во имя клиента — работают все победители конкурса. И, уверен руководитель министерства курортов и туризма края, в скором времени так будут работать все, кто принимает у себя гостей.

Лауреаты премии в области курортного гостеприимства «5 звезд»

В номинации «Лучший санаторий»

«Знание» (Сочи), «Старинная Анапа» (Анапа), «Голубая Даль» (Геленджик), «Автотранспортник России» (Туапсе), «Плаза» (Кисловодск), «Шахтер» (Ессентуки), «Машук Аква Терм» (Железноводск), «Санаторий имени Лермонтова» (Пятигорск), «Ай-Даниль» (Ялта), «Золотой колос» (Алушта), «Саки» (Саки), «Россия» (Белокуриха), «Амра» (Гагра).

В номинации «Лучший пансионат»

«Аквалоо» (Сочи), «Дюны Золотые» (Анапа), «Кабардинка» (Геленджик), «Зеленый Гай» (Туапсе), «Шаляпинъ» (Кисловодск), «Горизонт» (Судак), парк-отель «Марат» (Ялта), «Демерджи» (Алушта), «Одиссей» (Севастополь), «Старые друзья» (Белокуриха), «Багрипш» (Гагра).

В номинации «Лучшая гостиница 4—5*»

«Прометей-клуб» (Сочи), клубный отель «Ривьера» (Анапа), «Надежда SPA & морской рай» (Геленджик), «Гамма» (Туапсе), «Гранд-отель» (Кисловодск), «Понтос Плаза» (Ессентуки), «Бештау» (Пятигорск), «Алые паруса» (Феодосия), «Ореанда» (Ялта), Porto Mare (Алушта), «Империя» (Евпатория), «Беловодье» (Белокуриха), «Амран» (Гагра).

В номинации «Лучшая гостиница 2—3*»

Green Hosta (Сочи), «Дельмонт» (Анапа), «Фандоринъ» (Геленджик), «Морской клуб» (Туапсе), «Благодать» (Кисловодск), Sealand (Феодосия), «Ялта-Интурист» (Ялта), «Крымские Зори» (Алушта), «Ателика Таврида» (п. Угловое), «Благодать» (Белокуриха), «Ирэн» (Пицунда).

В номинации «Лучший мини-отель»

«Бегущая по волнам» (Сочи), «Ардо» (Анапа), «Бригантина» (Геленджик), «Дайв» (Туапсе), «Фуникулер» (Сухум).
Раздел : Курорты и туризм, Дата публикации : 2012-10-11 , Автор статьи :