В прошлом году Управление Росреестра по Краснодарскому краю совершило настоящий прорыв в оказании государственных услуг с помощью интернета. У заявителей появилась реальная возможность заранее, не выходя из дома или не вставая с рабочего места, оформить документы для совершения сделки или получить сведения о том или ином объекте недвижимости с помощью электронного запроса. Это, по мнению жителей Краснодарского края, уже привело к ликвидации живых очередей в офисах приема Управления.

Губернатор Краснодарского края Александр Ткачев не раз ставил работу Управления Росреестра по Краснодарскому краю в пример муниципальным, краевым и федеральным службам.

Коллектив Управления в рамках повышения качества и доступности государственных услуг сделал ставку на активное использование в работе Управления терминалов и интернет-ресурсов.

Использование терминалов минимизирует контакт с чиновниками и позволяет заявителю оперативно получить качественную услугу без посредников, что значительно повышает эффективность работы.

С помощью терминала можно не только записаться к специалисту на сдачу документов, узнать их перечень, заказать выписку из ЕГРП, но и оформить все необходимые договоры по отчуждению недвижимости и получить консультацию специалиста. Эта услуга впервые в России появилась именно в Краснодаре и в Управлении действует второй год.

Процедура оформления договоров (их уже 17 видов!) максимально простая: в готовый бланк вносятся персональные данные, бланк распечатывается и передается на регистрацию. Такой договор оформляется совершенно бесплатно, без обращения к посредникам, которые за свои услуги требуют немалые деньги, и регистрируется в сокращенные сроки.

С помощью терминалов в прошлом году в Управлении Росреестра по Краснодарскому краю подготовлено около 16 тысяч договоров.

Сегодня любой заявитель может через терминал или сайт также подать заявку на оказание различных услуг Кадастровой палаты, краевого БТИ, федерального БТИ, ВИСХАГИ и службы Росреестра.

— Мы стремимся к тому, чтобы граждане вообще не стояли в очередях, чувствовали себя комфортно и достойно, — пояснил руководитель Управления Росреестра по Краснодарскому краю Виктор Колодяжный. — Сейчас заявители обращаются в нашу службу дважды: когда они сдают документы и когда их получают после регистрации.

Ежедневно сайт Управления www.frskuban.ru посещают более трех тысяч человек. А за год эта цифра приблизилась к полутора миллионам.

Доступность интернет-портала Управления позволила использовать его возможности не только жителям края. За год к интернет-порталу и терминалам Управления обратились более полумиллиона заявителей, чтобы узнать, зарегистрировано ли их право. Кстати, теперь это можно сделать и по телефону 8-800-200-23-01.

Активное использование современных технологий позволило Управлению в 2011 году сохранить положительную динамику роста количества зарегистрированных прав. Наибольшее увеличение — на 60 процентов — наблюдается в регистрации ипотечных сделок и договоров долевого участия в строительстве.

Во многом это связано с позитивным отношением органов государственной власти Краснодарского края к развитию бизнеса в крае, мерами по повышению инвестиционной привлекательности Краснодарского края, а также системными мероприятиями по внедрению в Управлении инноваций.

К числу таких инноваций можно отнести перевод архива Управления в цифровой формат. За год более пяти миллионов дел перевели сотрудники Управления в цифровой формат. Нет ни одного управления в субъектах Федерации, которое проделало бы такую работу.

Это позволило резко сократить время на поиск необходимых документов и оформлять гражданам Краснодарского края недвижимость с использованием материнского капитала — в течение одного дня, по ипотеке и наследству — в течение трех дней, осуществлять регистрацию договоров аренды государственной и муниципальной собственности и права постоянного (бессрочного) пользования земельными участками за пять рабочих дней.

Важно отметить еще одно нововведение Управления. С августа прошлого года по приказу Управления ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны, граждане, лишенные физической возможности передвигаться, а с недавнего времени — просто пожилые люди старше 70 лет могут получить государственную услугу по регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним у себя дома. Для этого достаточно позвонить в соответствующий территориальный отдел. За период действия приказа Управлением обслужено уже более 2 тысяч лиц данной категории.

В настоящее время Управление активно занимается формированием системы межведомственного электронного документооборота. По каналам этой системы Управление уже предоставляет сведения для федеральных органов исполнительной власти. В 2011 году на 70 процентов по сравнению с 2010 годом увеличилось количество запросов о выдаче сведений из Единого государственного реестра прав и на 30 процентов увеличилось количество выданных выписок из ЕГРП. За этими цифрами стоят сотни заявителей, которым не пришлось обращаться в приемные Росреестра. Такая схема взаимодействия позволяет оперативнее реализовывать различные федеральные и местные жилищные программы, такие, как «Народная ипотека» или программы улучшения жилищных условий для ветеранов и военнослужащих.

Губернатор Краснодарского края Александр Николаевич Ткачев поставил перед главами муниципальных образований края задачу по переводу оказания всех государственных и муниципальных услуг в многофункциональные центры (МФЦ).

В этом направлении работают на опережение власти Краснодара и большинства муниципальных образований края, где организация МФЦ налажена на самом высоком уровне. Таких центров в крае создано 40. В каждом из них ведут прием специалисты Управления и Кадастровой палаты, что, безусловно, очень удобно для заявителей.

Заявители в целом удовлетворены качеством и доступностью предоставляемых через МФЦ услуг. При этом наибольшим спросом — около 60 процентов — у населения пользуются именно услуги, предоставляемые Управлением.

Виктор Викторович Колодяжный поделился также планами на будущее.

Управлению в 2012 году предстоит реализовать первоочередные задачи по расширению электронного межведомственного взаимодействия с органами власти. Проще говоря, заявителям не придется брать необходимые справки или документы в различных учреждениях — в рамках данного взаимодействия специалисты Управления будут сами их запрашивать.

И уже в этом месяце жители края смогут узнать на нашем портале кадастровую стоимость своих объектов недвижимости.

Перед всеми работниками Управления, а также заявителями края стоит важнейшая задача — осваивать современные технологии, быть в курсе новинок. Это требование времени, и успех его реализации — в совместных действиях!
Раздел : Общество, Дата публикации : 2012-02-07 , Автор статьи : Инна МОЧАЛОВА