Сегодня это общепризнанный факт: во время бурного развития телекоммуникационных технологий почтовая связь не только не утратила своего значения, но даже укрепила позиции, серьезно расширив список своих услуг и перейдя на новые, современные формы обслуживания клиентов. Прямое тому подтверждение Туапсинский почтамт, а это — 37 отделений почтовой связи, 306 работников (из них 100 — почтальоны), 100 доставочных участков.

В последние два года здесь произошли серьезные структурные и организационные перемены. Реконструированы пять отделений почтовой связи — три в городе Туапсе, а также в Молдавановке и Ольгинке.

Похорошел и помолодел Туапсинский почтамт. Реконструирован участок обработки почты, где идет ее сортировка, а чтобы ускорить процесс погрузки-выгрузки, установлен новый транспортер. В центральном отделении почтовой связи — новое оборудование, пожарная сигнализация, новые хранилища и кондиционеры. Удобно и сотрудникам и клиентам. Монтируется специальный лифт-подъемник для инвалидов, которые не могут подняться в почтамт по ступенькам. Скоро они смогут пользоваться услугами связи и интернета наравне со всеми.

Кстати, за последние годы почта значительно расширила ассортимент предоставляемых услуг — экспресс-почта, интернет, рассылка корреспонденции по технологии «Регион-курьер» первым классом срочности. Интересно, что возвращается (естественно, в слегка измененном виде) старая, забытая форма работы через посылторг — реализация товаров через почтовый каталог «Микс». Причем заказать можно все — от иголки-нитки до мебели.

Получать практически все услуги в одном месте — очень удобно, особенно на селе. К тому же нужно учесть, что в Туапсинском районе есть много отдаленных населенных пунктов, где почта пока — единственный объект социальной инфраструктуры. Это, например, Гунайка, Навагинское, Садовое, Молдавановка… Сегодня на почте принимают налоги и коммунальные платежи, продают карты телефонной связи, книги, товары первой необходимости. Почтовые отделения есть в каждом населенном пункте, плюс — удобный график работы. А если нет возможности пойти на почту, то почтальон принесет пенсию или примет плату за коммунальные услуги на дому.

По важности и значимости отдел подписки (пять лет назад его выделили в отдельную службу, и теперь это коммерческий отдел) можно сравнить с сердцем человека: от слаженности работы его сотрудников зависит четкая и бесперебойная деятельность всех 37 почтовых отделений связи Туапсинского района. За шесть месяцев этого года руками пятерых его сотрудников обработано 42000 заказов на периодические и печатные издания. Практически каждая семья Туапсинского района получит в этом году любимое издание!

В коммерческом отделе Туапсинского почтамта трудятся профессиональные, талантливые, нацеленные на результат почтовики — Елена Сащенко, Надежда Сафроненко, Галина Старикова, Яна Гронская и Кристина Варелджиян. Теперь на их хрупких и сильных плечах не только участок подписки, но и участок распространения печати (розница газет и журналов), отдел продаж, реклама и маркетинг. Отметим, что за последние двадцать (а может, и больше) лет они не провалили (тьфу-тьфу, чтоб не сглазить!) ни одной подписной кампании!

Мы, журналисты, знаем, с каким трудом сегодня достигаются серьезные цифры тиража, то бишь подписки на любое печатное периодическое издание. Конкуренция, электронные СМИ, и вообще народ нынче в основном у телеэкрана или в интернете… Но ведь им — удается же. В чем секрет?

Отметим сразу: забот у туапсинских почтовиков по поводу перечисленных выше подписных проблем не меньше, чем у всех. А вот справляются они с ними… Скажем так: здесь своя методика. В основе — высокий профессионализм, инициативность, ответственность и (что не менее важно) — душевность, теплота и индивидуальный подход к каждому. Почти каждого заказчика знают не только в лицо, но по имени-отчеству. С точностью могут сказать, какие периодические издания выписывает каждое из предприятий города и района. Толково и грамотно проконсультируют, потому что сами — настоящий кладезь информации: знают практически все о сотнях изданий. Индивидуального подписчика встречают не дежурной, а искренней улыбкой, обязательно посоветуют, что выписать, чтобы было недорого и интересно. Умеют найти подход к руководителям предприятий и организаций, к примеру убедить их сделать подарки сотрудникам к празднику — по нынешним временам это недешево, а деньги есть не у каждого.

— Наша особая благодарность — администрации Туапсинского района и города Туапсе, которые оказывают спонсорскую помощь ветеранским и инвалидским организациям, выделяют денежные средства школам, библиотечной системе для подписки на краевые и местные газеты. Это немаловажно для людей пожилого возраста. Оформление идет через органы социальной защиты и советы ветеранов по адресным спискам, — говорит начальник Туапсинского почтамта Ольга Мищенко. — Всегда поддерживают своих ветеранов в вопросах подписки ОАО НК «Роснефть-Туапсенефтепродукт», порт, ОАО «Туапсехлеб»…

Ольга Валерьевна руководит Туапсинским почтамтом всего полтора года, но за этот небольшой в общем-то срок коллектив успел стать ей по-настоящему родным:

— Атмосфера на почте — абсолютно особая, непохожая на другие организации. Я поняла, что у нас нет и не может быть в принципе холодных и равнодушных людей. На Туапсинском почтамте на самом деле замечательный коллектив. Есть костяк — люди работают по четверти века. Много трудовых династий, в основном в районных отделениях связи Шаумянского и Георгиевского сельских поселений, да и в городе тоже — Кирины и Самойленко, Сащенко и Киселевы, Куадже и Бутыркины… Где работали мамы, теперь трудятся их дети. Или тетя привела племянницу… Вариантов много, и это — очень хорошая традиция. У нас очень профессиональные водители и почтальоны по сопровождению грузов.

И еще — ответственные. Даже когда «поползла» федеральная трасса, нашли возможность доставлять почту вовремя — задержка была только на один день. И еще — сильные и мужественные. Прогремевшее на весь край наводнение затопило отделения связи в Кирпичном и Новомихайловском, а выплата компенсации пострадавшим шла через них. Работали с восьми до восьми, хотя и дома ждал кошмар — от наводнения пострадали 24 почтовых работника.

— Тогда мы как-то особенно остро ощутили, что «Почта России» — одна большая семья, — продолжает Ольга Мищенко. — На нашу беду откликнулся весь край — Тихорецк, Крымск, Анапа, помогали Краснодар и Москва… Спасибо всем огромное за такую поддержку!

А вам, наши уважаемые почтовики, огромная благодарность от всех нас, коллег и клиентов, за профессионализм, доброжелательность, душевную теплоту. За то, что всегда улыбаетесь нам навстречу!

Туапсинский район.

Сегодня, 8 июля, во всех почтовых отделениях связи Краснодарского края и Республики Адыгея

началась досрочная подписка на первое полугодие 2012 года.

Выписывайте и читайте независимую народную газету «Вольная Кубань»!
Раздел : Общество, Дата публикации : 2011-07-08 , Автор статьи : Ольга ЦВЕТКОВА