или Почему к банкоматам подходить опасно

ПИСЬМО В НОМЕР. Уважаемая «Вольная Кубань»! Я, Пчелова Мария Петровна, являюсь вашим постоянным подписчиком. Интересно читать любой материал, а особенно то, что относится к пенсионерам, так как сама пенсионер. Сейчас все больше говорят и пишут о том, как Сбербанк отнимает деньги у пенсионеров. Читая очередную статью «В погоне за премией» в № 113 от 14.08.2013, и плакала и смеялась.

У меня ситуация еще абсурднее! Мою пенсию, которой хватает на коммуналку и самые необходимые продукты на месяц, Пенсионный фонд по моему заявлению перечисляет на карточку Сбербанка. 24 июля 2013 года решила снять 5500 рублей, оставшиеся на карточке, так как ложилась в больницу. Но Сбербанк решил, что это жирно для меня. Деньги банкомат списал с карточки, но не выдал, «съел», как говорят работники банка.

Наутро, 25 июля, я пришла в центральный офис Сбербанка в г. Тихорецке по ул. Октябрьской, 22 и обратилась с претензией на возврат денег. Мне не отказали, были очень вежливы, но при этом сказали, что помочь ничем не могут и направят мою претензию в Ростов, где в течение десяти дней (!) ее рассмотрят и вернут мне деньги.

Сегодня 20 августа, а денег нет! Отношение изменилось — сказали, чтобы я звонила по справочному телефону сама. На просьбу дать книгу отзывов и предложений не просто отказали, а категорично отрезали — нет, потому что, мол, они не виноваты, а накажут их, то есть лишат премии.

Банкоматы заправляют, снимают остатки, устраняют неполадки и обслуживают — в Тихорецке, а виноватых во всех этих безобразиях нет?!

Что делать дальше, я не знаю, но до сих пор не теряю надежды получить свои деньги.

М.П. ПЧЕЛОВА.

Тихорецк, ул. Гоголя, 54, кв. 31.
Раздел : Прямая связь, Дата публикации : 2013-08-27 , Автор статьи :