ПИСЬМО В НОМЕР. Знакомые где-то по весне посоветовали воспользоваться услугами такси «Везет» — мол, и приезжают вовремя, и оплата в разумных размерах. И в самом деле — первое время все шло как по маслу, однако «недолго музыка играла». Где-то с месяц назад пошли первые звоночки: раз сорвался заказ, второй, третий…

На сегодняшний день заказать такси в утренние часы с улицы Московской вообще стало проблемой. Диспетчер, как правило, предупреждает: нужно ждать полчаса или «в течение часа». Когда в прошедший вторник (было восемь часов утра) в очередной раз прозвучало «в течение часа», мы поинтересовались: почему, что случилось? «Дождь», — коротко ответила диспетчер. Откуда, какой такой дождь — ну упали с неба несколько капелек, не больше, даже асфальт не намочили!

Да уж, все это было бы смешно… Если бы на следующий день опять же не пришлось ждать такси (в это же время) ровно 50 минут! На этот раз куда-то бесследно исчезла белая «десятка» (номер 910), о прибытии которой на место нам было сообщено диспетчерской службой. Полчаса безрезультатно ее искали четыре или пять (уже не припомним точно) диспетчеров. Потом выяснилось, что и сам заказ якобы потерян!

Потрясающая некомпетентность и непрофессионализм диспетчерской службы! Видимо, поначалу, работая на имидж, таксисты и диспетчеры от «Везет» старались (да и за места рабочие держались), а когда служба раскрутилась более-менее — плюнули. И теперь просиживают положенное время спустя рукава.

До боли знакомый сюжет! Только что-то уж слишком быстро такси «Везет» скукоживается, прямо на глазах — где служба качества, где руководство фирмы, городские контролирующие органы? Набрали кучу машин (в том числе и грязных), водителей веселеньких неизвестно откуда… Интересуемся у девушки — водителя красного «Дэу», которая приехала в среду вместо затерявшейся в дебрях Краснодара белой «десятки»: «А почему вы без опознавательных знаков, «шашечек»?» — «Чтобы крышу не испортить».

Как говорится, без комментариев.

Краснодар.
Раздел : Прямая связь, Дата публикации : 2013-08-16 , Автор статьи : Ольга ЦВЕТКОВА