В декабре 2012 года проведен мониторинг качества и доступности государственных услуг в 38 территориальных отделах управления Росреестра по Краснодарскому краю.

Задачами проведения мониторинга являются оценка эффективности деятельности территориальных отделов управления по созданию наиболее доступных и комфортных условий обращения заявителей в управление.

В рамках мониторинга проводится проверка актуальности и доступности информации по предоставлению государственных услуг юридическим и физическим лицам (наличие соответствующих вывесок, информационных стендов, размещение необходимой информации на подсайтах территориальных отделов на интернет-сайте управления), дается оценка комфортности условий для заявителей в местах ожидания (в том числе для заявителей с ограниченными физическими возможностями), оценка доступности государственных услуг (наличие очередей, возможность осуществления предварительной записи, наличие администраторов и консультантов и т.д.).

Кроме того, по результатам мониторинга осуществляется общая оценка организации работы по приему заявителей в соответствующих территориальных отделах управления по пятибалльной системе.

Так, по итогам проведенного мониторинга большинство территориальных отделов управления получили отличные и хорошие оценки, за исключением Динского и Выселковского отделов, получивших удовлетворительную оценку.

Полученная в результате мониторинга информация используется управлением для принятия оперативных управленческих решений, направленных на устранение имеющихся недостатков при приеме документов граждан и юридических лиц, обращающихся за получением государственных услуг Росреестра.

«Мы обязаны сделать все, чтобы гражданам было комфортно и приятно получать госуслуги Росреестра!» — сказал руководитель управления Росреестра по Краснодарскому краю В.В. Колодяжный.
Раздел : Информация, Дата публикации : 2012-12-27 , Автор статьи :