В Новороссийске созданы 47 центров общественного доступа, оснащенных персональными компьютерами, через которые жители города-героя могут обратиться к главе города и руководителям муниципальных служб с жалобами, просьбами и предложениями, а также получить необходимую информацию или консультации.

О том, как работают эти центры, рассказала руководитель территориального управления по взаимодействию администрации города Новороссийска с населением Наталья Косенко.

— В каждом центре общественного доступа есть администратор, который окажет необходимую помощь, и каждое рабочее место оснащено необходимой оргтехникой, чтобы гражданин мог воспользоваться всеми видами комплексной информации о муниципальных услугах, — отметила Наталья Сергеевна. — Такие центры расположены преимущественно в учреждениях образования, здравоохранения, культуры и в центрах работы с населением по месту жительства в каждом внутригородском районе.

ЦОД предназначены для обеспечения шаговой доступности в сети интернет населения города и пригородов, а также для обеспечения равноправного доступа граждан к всемирной паутине. Особенно важны такие центры для людей пожилого возраста, которые самостоятельно не могут пользоваться компьютером и выходить в интернет, поэтому администратор центра поможет найти необходимую информацию, подготовить обращение к тому или иному руководителю.

— Больше всего обращений через центры поступает к главе муниципального образования, в основном они касаются жилищно-коммунальных проблем. Но чаще новороссийцы, особенно жители сельских округов, пользуются услугами центров для получения информации о каких-либо постановлениях, интерес вызывает муниципальная новостная лента, где оперативно размещаются новости о последних наиболее важных событиях в городе и крае. Все чаще люди пользуются услугами центров для размещения обращений на видеоблог Президента России.

По словам Натальи Косенко, число пользователей ЦОД неуклонно растет, отчасти это связано с тем, что увеличено количество сайтов, в которые можно выйти в центрах. На сегодня их более 13, а в скором времени станет еще больше, поскольку центры развиваются в рамках программы «Электронное правительство». А самым популярным остается сайт «Новороссийск без бюрократии».

— Все обращения, поступающие на сайт главы города Владимира Ильича Синяговского, поступают ему лично, — заверила Наталья Сергеевна. — Глава дает соответствующие распоряжения специалистам муниципалитета. Дальнейшая судьба обращения отслеживается главным специалистом нашего управления, который контролирует работу администраторов во всех центрах общественного доступа. Это ежедневный контроль и анализ. Кроме того, все поступающие обращения отслеживаются управлением контроля городской администрации, где вся информация сортируется и направляется в соответствующие инстанции для исполнения.

Чтобы отслеживать работу ЦОД, в управлении по взаимодействию администрации с населением работает телефон «горячей линии» 64-24-29, по которому специалисты примут любое обращение граждан.

Собкор «Вольной Кубани».

Новороссийск.
Раздел : Общество, Дата публикации : 2011-02-10 , Автор статьи : Евгений РОЖАНСКИЙ