Департамент комплексного развития курортов и туризма Краснодарского края провел в Горячем Ключе выездное совещание. В нем приняли участие руководители предприятий санаторно-курортной и туристской отрасли, представители турбизнеса, а также заместители глав муниципальных образований. Вел совещание руководитель департамента Евгений Куделя. Приветствовал присутствующих глава курорта Горячий Ключ Николай Шварцман.

Цель совещания — анализ курортной сферы 2010 года, а также определение планов на следующий год. Больше всего в своем докладе Евгений Куделя уделил внимания предгорным и горным территориям края, где есть все предпосылки для развития круглогодичного отдыха. Это Абинский, Апшеронский, Лабинский, Северский, Крымский, Отрадненский, Мостовский районы и Краснодар.

В начале своего выступления Евгений Куделя отметил, что поток туристов значительно снизился в Абинском, Апшеронском районах (на 7 процентов по сравнению с прошлым годом), в Мостовском (на 26 процентов), в Краснодаре (на 46 процентов). Он призвал представителей этих муниципальных образований проанализировать на местах подход к развитию туризма, маркетинговую кампанию предприятий курортной отрасли, их ценовую политику и качество экскурсий.

На совещании затронули вопрос введения полного и объективного реестра средств размещения туристов.

Так, оказалось, что в Мостовском районе всего официально зарегистрированы 14 гостиниц и одна турбаза. На самом деле большая часть турбаз почему-то оказалась за реестром. А ведь в них останавливаются люди, питаются, на некоторых турбазах еще оказываются медицинские услуги.

Например, в Северском, Отрадненском, Абинском, Крымском и Лабинском районах предоставляют туристские услуги по рыбалке и охоте. Но зачастую у собственников зарыбленных водоемов отсутствуют достойные средства размещения. Туристов селят в вагончики. Это недопустимо. Нужно объяснять арендаторам и владельцам угодий, как правильно во всем мире развивается это направление туризма.

— Наша задача, — сказал Евгений Куделя, — добиться, чтобы эти средства размещения соответствовали нормам безопасности. Можно предположить, что в тех гостиницах, на турбазах, которые намеренно не внесли в реестр, услуги оказываются без разрешительных документов. О какой безопасности туристов здесь может идти речь! Наш департамент уже разработал единую форму реестра, в следующем году специалисты проведут мониторинг соответствия предоставленных муниципалитетами данных и существующих по факту средств размещения для туристов. Подойдите к этому серьезно!

На совещании обратили внимание еще на одну проблему предгорных и горных курортных территорий — санитарное состояние мест массового пребывания туристов. Департамент по курортам рекомендует в предгорных и горных зонах установить указатели, баннеры со схемами расположения пикниковых зон, оборудованных полян для организации активного отдыха туристов.

Велосипедный, водный, конный и пешеходный туризм в районах, где нет моря, но есть горы, наиболее перспективен. Отметили, что на этих территориях особенно нужно активно развивать пеший туризм. Глава департамента дал поручение подготовить до 20 мая 2011 года по десять инструкторов-проводников в каждом районе.

Большое внимание на совещании уделили организации экскурсионной деятельности. В предгорных и горных районах находятся более 170 объектов турпоказа. Вдоль автотрасс, ведущих в предгорные зоны, нужно установить вывески со схемами расположения турбаз, объектов турпоказа и мест, где оказываются услуги по охоте и рыбалке.

Кроме того, гиды, экскурсоводы должны быть профессионалами в своем деле. Для этого нужно принимать на эти должности сертифицированных специалистов. Евгений Куделя отметил, если туристы один раз попали к дилетанту, то в следующий раз они уже никогда не поедут на экскурсии.

Отметили, что следует усилить рекламную кампанию в СМИ, на международных и российских выставках.

Она будет целенаправленной, точечной. Планируется много уделить внимания рекламе детского отдыха, а также лечебной базе наших курортов. А то доходит до того, как отметил Евгений Куделя, что кубанцы уезжают на лечение в другие регионы страны, за границу, хотя у нас в крае мощнейшая лечебная база, превосходящая по некоторым параметрам ведущие курорты мира. А люди об этом не знают.

Остановились также на вопросе классификации объектов размещения туристов. В течение года, по мнению главы департамента, будут внесены изменения в законодательство, и данная процедура станет для всех обязательной. С помощью этого можно серьезно поднять уровень услуг, который на наших курортах остается низким. Приходят жалобы на хамство, грубость со стороны персонала гостиниц, работников торговой и ресторанной отраслей.

Он отметил, что классификацию прошли всего пять из 14 мест размещения туристов в Горячем Ключе. В остальных районах вовсе не занимаются этим.

Евгений Куделя заострил вопрос о работе с частными квартиросдатчиками. Муниципалитетам поставлена задача поставить на налоговый учет предпринимателей, которые оказывают услуги по кратковременному проживанию туристов. В этом направлении лучше всех ситуация в Горячем Ключе. На налоговом учете здесь в 2009 году состояло 37 хозяйствующих субъектов предпринимательской деятельности, оказывающих услуги по кратковременному размещению отдыхающих, а в 2010 году — уже 78.

О темпах развития индустрии отдыха в муниципалитетах можно судить по налоговым отчислениям, которые идут в краевой и местные бюджеты. В Абинском, Северском, Отрадненском, Мостовском районах эти показатели за последний год заметно снизились. За десять месяцев текущего года наибольший прирост (81 процент) налоговых поступлений показал город-курорт Горячий Ключ. В консолидированный бюджет края перечислено 33,2 миллиона рублей.

На совещании дали слово заместителям глав тех районов, которые числятся в отстающих и которые не смогли привлечь в свои курортные территории туристов, тем самым допустив снижение турпотока.

Как оказалось, заместители глав Абинского, Северского, Крымского, Отрадненского районов проигнорировали краевое совещание и послали вместо себя специалистов отделов. Однако те не смогли ответить по существу на поставленные вопросы.

— О таком несерьезном подходе к важному совещанию, а значит и к проблемам в туристической и санаторно-курортной отраслях, — сказал Евгений Куделя, — я доложу губернатору. В этих районах нет даже отделов, где бы фигурировало слово «туризм». О каких успехах можно говорить, если здесь не заинтересованы в повышении турпотока, не могут грамотно воспользоваться своими природными богатствами и объектами туризма?

Иногда доходит до абсурда: туркомпании из Ставрополя, Санкт-Петербурга, Москвы и другие привозят туристов к вам на территории, сами ведут на экскурсионные объекты. Вам оставляют мусор, а иногда и несчастные случаи, а себе в карман кладут деньги, которые потом в качестве налоговых поступлений оседают в других регионах. А мы никак раскачаться не можем…

И напротив, глава Горячего Ключа Николай Шварцман продемонстрировал свою компетентность и заинтересованность в вопросах санаторно-курортной отрасли и туризма.

Он отметил, что проблем немало, но они все решаемы. Глава Горячего Ключа предложил выработать для горных и предгорных территорий единую концепцию развития туризма.

— Существует же отдельная программа развития для северных территорий края «Север», — отметил он. — И наши территории также должны быть замечены.

В целом же он отметил, что курорт Горячий Ключ имеет определенное имя и известность, пользуется популярностью. Даже сейчас заполнение в гостиницах и пансионатах составляет 90—100 процентов. Существует и болевая точка. Некоторые санаторно-курортные предприятия снижают цены на путевки за счет уменьшения лечебных процедур, связанных с применением лечебной воды.

— Это недопустимо, — сказал он. — Все должны понимать, что уникальная вода, грязи — это бренд, и сиюминутное зарабатывание денег отразится на имидже всего курорта. В Надыме тоже можно искупаться в ванне с еловым экстрактом, при произношении же сочетания «Горячий Ключ» должна возникать ассоциация с целебной неповторимой водой.

В заключение совещания Евгений Куделя отметил:

— Краснодарский край сегодня в центре внимания не только всей России, но и всей мировой общественности. Скоро у нас пройдет ряд масштабных мероприятий: зимние Олимпийские игры, чемпионат по футболу и «Формула-1». Можно сказать, нашему краю очень повезло. Такой шанс дается не каждому региону, и мы должны использовать эти возможности. Если мы не привлечем туристов сейчас, то потом это будет сделать еще сложнее.
Раздел : Курорты и туризм, Дата публикации : 2010-12-14 , Автор статьи : Инна МОЧАЛОВА