Для 65 тысяч пенсионеров Новороссийска и более 25 тысяч получателей ежемесячных денежных выплат отныне созданы максимально комфортные условия. В городе-герое в канун Дня Победы состоялось торжественное открытие нового здания городского управления Пенсионного фонда РФ.

Прежде управление размещалось на двух разных площадках, удаленных друг от друга на пять километров. И престарелым людям зачастую приходилось за день по нескольку раз преодолевать это расстояние туда-обратно. А отдел назначения пенсий вообще размещался в помещении, не отвечавшем никаким нормам. Тесные, узкие, непроветриваемые, мало освещенные коридоры. Кабинеты специалистов не выдерживали никакой критики: на площади в 6—8 квадратных метров прием проводили по 2—3 специалиста. Все это вызывало недовольство новороссийцев. И в августе прошлого года глава города Владимир Синяговский вместе с управляющим отделением Пенсионного фонда по Краснодарскому краю Галиной Кузнецовой решили создать достойные для горожан условия. Менее года понадобилось для того, чтобы появилось новое четырехэтажное здание управления Пенсионного фонда с просторными помещениями, кондиционированием, евроотделкой.

— Очень хочется сегодня пожелать, чтобы этот добрый дом стал любимым и любящим всех вас, — сказала на открытии Галина Кузнецова, обращаясь прежде всего к собравшимся пенсионерам.

Изюминкой этого шикарного подарка старшему поколению стало создание клиентской службы, размещенной в огромном холле первого этажа, площадь которого позволяет одновременно принимать 75 посетителей. Прием ведут 12 специалистов, операторов в отдельных кабинках, отгороженных от клиентов прозрачной пластиковой перегородкой. Первые четыре кабинки предназначены для приема документов на новое назначение пенсий. В пятой и шестой кабинках ведется выдача пособий на погребение и недополученной пенсии наследникам. Эти кабинки выделены отдельно, поскольку сюда обращаются люди, которых постигло горе. И чтобы они не находились в общей очереди, созданы условия для их приема в максимально сжатые сроки. Для приема по всем другим вопросам — остальные шесть кабинок.

Чтобы избежать толкотни и неразберихи, введена талонная система приема посетителей. Каждый пришедший обращается сначала к диспетчеру, от которого и получает талон с указанием номера кабинки и очередности. Причем цвет талона соответствует цвету информации, размещенной на той или иной кабинке, что помогает пожилым людям без труда ориентироваться. Кроме того, диспетчер дает консультации, после которых иным из посетителей уже нет необходимости обращаться к операторам по приему.

Здесь же, в холле, установлен компьютер, с помощью которого посетитель может ознакомиться с вопросами пенсионного обеспечения и страхования. Необходимые сведения можно почерпнуть и из эстетично оформленных информационных стендов.

В кабинете с прозрачной дверью, через которую просматривается весь зал, размещаются руководители клиентской службы — специалист-эксперт и заместитель начальника отдела назначения и перерасчета пенсий. И операторы, и посетители, если вдруг возникнет сложный вопрос, всегда могут к ним обратиться за разъяснениями, и проблема оперативно будет решена.

Одним словом, для уважаемых пенсионеров, наших дорогих стариков созданы максимально комфортные условия. И после прихода в это здание у каждого гражданина города-героя должны оставаться лишь позитивные эмоции и уверенность в том, что все просьбы и обращения будут рассмотрены квалифицированно и с необходимым вниманием.
Раздел : Социальные проблемы, Дата публикации : 2009-05-13 , Автор статьи : Евгений РОЖАНСКИЙ