Курорты Краснодарского края уже приняли 1 миллион отдыхающих. По прогнозам, еще около 11 миллионов приедут отдохнуть на побережье Черного и Азовского морей до конца отпускного сезона. Краснодарский филиал ОАО «ЮТК» проводит целый комплекс мероприятий по повышению уровня обслуживания клиентов, чтобы жители и гости нашего края могли пользоваться качественными услугами связи в любое удобное для них время.

Ольга Павловна Краснова, оператор пункта обслуживания клиентов ОАО «ЮТК» в пос. Дивноморском, вот уже более 20 лет дарит людям радость общения.

— Ольга Павловна, как вы попали в связь?

— О, я очень хорошо помню этот момент! Как-то раз, еще в начальной школе, для нашего класса организовали экскурсию на городской узел связи, чтобы показать, как трудятся телеграфисты. Меня просто заворожил вид непрерывно печатающих телеграфных аппаратов и сотнями выходящих из них ленточек, на которых появлялись слова. Ведь это все были телеграммы, которые должны были разлететься по всему свету! Каждому из нас тогда подарили на память по ленточке с нашими именами. Уходя с телеграфа, я сама себе пообещала, что, когда вырасту, непременно приду сюда работать. Так оно и вышло! А ленточку со своим именем я хранила долгие годы как талисман.

— Ваше первое впечатление от работы? Как реагировали связисты со стажем на приход молодого сотрудника?

— Меня очень тепло встретили и сразу же приняли в дружную семью связистов. Моей заветной мечтой стало желание научиться так же быстро и безошибочно передавать информацию. Работа была кропотливая, можно сказать ювелирная: каждую телеграмму отдельно отправляли в нужном направлении. А последние 16 лет я работаю оператором связи пункта обслуживания клиентов ЮТК в пос. Дивноморском. Работа интересная, но и очень ответственная: это и организация междугородных и международных разговоров по заказной системе, и подробное информирование клиентов и абонентов об услугах, льготах и акциях нашей компании, и продажа карт предоплаты, и оформление договоров на предоставление высокоскоростного доступа в интернет, и многое-многое другое.

— В чем, на ваш взгляд, заключается отличительная особенность современного связиста?

— Когда я начинала, в сервисных участках работали всего по два-три человека с высшим образованием, а сейчас высшее образование необходимо всем. Ведь отрасль телекоммуникаций развивается очень быстро, и людям, работающим в ней, необходимы глубокие, обширные знания, высочайшая квалификация.

— Приходили ли когда-нибудь мысли о смене работы или даже профессии?

— Нет, что вы! Я, как только пришла работать в связь, сразу решила, что это будет мое единственное место работы. В другой сфере я себя просто не представляю. И никогда не пожалела о том, что так поступила, – ведь любимое дело всегда в радость! А когда на работу ходишь с удовольствием, это дорогого стоит!

— Что бы вы могли посоветовать молодым операторам, только приступающим к работе? Какие секреты профессионального мастерства, по вашему мнению, им стоит освоить в первую очередь?

— Особых секретов тут нет. Просто нужно быть доброжелательным, терпеливым, быть в курсе всех последних нововведений, словом, прекрасно знать свое дело. Хотя, конечно, это не так уж и просто! С каждым днем требования к операторам связи возрастают, но это нормально, потому что оператор — это лицо компании, и мы должны соответствовать самым высоким требованиям, что называется, держать марку.

Н.БУРЛЯЕВА.
Раздел : Экономика, Дата публикации : 2008-07-10 , Автор статьи :