Резонанс

25 октября 2012 года в независимой народной газете «Вольная Кубань» была опубликована проблемная статья «Осеннее затмение». Речь шла о необходимости срочной реконструкции распределительных электрических сетей в городе Сочи. О мерах, которые были приняты после публикации статьи, редакции сообщил первый заместитель министра промышленности и энергетики Краснодарского края Д.ГОЛОВАХА.

«После выступления «Вольной Кубани» ОАО «Кубаньэнерго» разработана программа первоочередных мер по повышению надежности и улучшению качества энергоснабжения Сочинского энергорайона. В частности, предусмотрено проведение реконструкции четырех питающих фидеров (КЛ-10 кВ) от подстанции «Южная», ремонт 12 питающих фидеров (КЛ-10 кВ) от подстанций «Адлер» и «Псоу», ремонт трех питающих фидеров (ВЛ-10 кВ) от подстанций «Адлер», «Кудепста», «Каменка». Работы уже начались, сроки реализации программы — до 30 декабря 2012 года».

ОТ РЕДАКЦИИ

Оперативность разработки программы и начала работ по ее реализации вызывает уважение. Однако независимая народная газета «Вольная Кубань» не снимает данной темы с контроля. Мы намерены вернуться к рассмотрению проблемы в начале будущего года, сразу после завершения работ по реконструкции распределительных электрических сетей приморского города. И удовлетворит нас, как и всех сочинцев, только кардинальный результат — полное прекращение массовых аварийных отключений света в Сочи!

Нужная информация

На письмо нашей читательницы из Новороссийска Л.В. Ушаковой отвечает заместитель главы администрации МО город Новороссийск по социальным вопросам Н.В. МАЙОРОВА:

«Обращение Людмилы Васильевны Ушаковой в редакцию газеты «Вольная Кубань» рассмотрено. В целях предоставления мер социальной поддержки, установленных для ветеранов труда, отдельным категориям жителей Краснодарского края Законодательным собранием Краснодарского края принят закон Краснодарского края от 28 июля 2006 года № 1069-КЗ «О присвоении звания «Ветеран труда» и о предоставлении мер социальной поддержки отдельным категориям жителей Краснодарского края». Согласно указанному закону право на меры социальной поддержки, установленные для ветеранов труда, предоставляется лицам, награжденным медалями Краснодарского края либо почетными грамотами Законодательного собрания Краснодарского края или удостоенным почетных званий.

Компенсация расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг предоставляется в соответствии с Законом № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в РФ», законом Краснодарского края № 1070-КЗ «О компенсации жителям Краснодарского края расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг» и назначается на основании письменного заявления и предоставленных документов, в том числе: справка о составе семьи, копия паспорта, копия пенсионного удостоверения, копия справки МСЭ, справка о характеристике жилья (ООО «ЮгВодоконал», ООО «НЭСК», Леднева, 7, 2/4; «Краснодаррегионгаз», ул. Козлова, 6).

Также Пенсионным фондом РФ Л.В. Ушаковой был произведен предварительный перерасчет пенсии по старости с учетом нестрахового периода 4 года (с 1994 по 1998 год — даты достижения возраста 55 лет).

Поскольку Л.В. Ушакова является федеральным льготником как инвалид 2-й группы, то право выплаты из регионального (краевого) бюджета у нее отсутствует.

Для получения более подробной информации заявительница может обратиться в управление социальной защиты населения по адресу: 353907, г. Новороссийск, ул. Московская, 8, контактные телефоны: 21-25-42, 21-50-68, 21-69-50 — и в Пенсионный фонд по адресу: г. Новороссийск, ул. Тобольского, 5а, контактный телефон: 79-50-59 — либо получить бесплатную юридическую консультацию в администрации муниципального образования г. Новороссийск по адресу: ул. Советов, 18, каб. № 6, отдел по работе с обращениями граждан, каждую субботу с 8.00 до 12.00».

Принимаются меры

Так назывался критический материал о неудовлетворительном обслуживании клиентов в филиалах Краснодарского ОСБ № 8619 Юго-Западного банка Сбербанка России.

Получен официальный ответ от заместителя управляющего Краснодарским ГОСБ № 8619 Т.Г. СЕРГИЕНКО:

«Уважаемая «Вольная Кубань»! Мы внимательно рассмотрели факты, изложенные 18.10.2012 в газете «Вольная Кубань». Краснодарское головное отделение № 8619 Сбербанка России предлагает вашему вниманию детальный отчет по проделанной работе с конкретными жалобами, указанными в статье газеты «Вольная Кубань». Мною лично и руководящими сотрудниками отделения были проведены беседы с клиентами банка, и вот что выяснилось.

Ольге Николаевне Мальцевой принесены извинения и предложен наиболее удобный персонально для нее график обслуживания в дни наименьшей загруженности отделения. Кроме того, Ольге Николаевне разъяснены все дополнительные возможности в рамках программы «Очередей нет!», которые предлагает Сбербанк по оплате коммунальных услуг, что существенно сэкономит ее время.

Анатолию Георгиевичу Балабанову были также принесены извинения за доставленные неудобства. Являясь профессиональным программистом, он понимает, что в автоматизированных системах случаются сбои — техника есть техника.

Алле Олеговне Громыко сообщили о том, что в каждом офисе имеется информация о пиковых и непиковых днях, которая позволит ей, как и каждому клиенту, спланировать свой личный визит в банк. Кроме того, помимо широкой филиальной сети банка, позволяющей решать вопросы в любой точке города, существует огромная сеть терминалов и банкоматов, сокращающих время обслуживания клиентов до нескольких минут.

Александру Анатольевичу Арзиманову не только принесены извинения, но и высказана благодарность за проявленное неравнодушие. Руководителю же банковского офиса даны рекомендации о проведении со всеми работниками, в том числе с сотрудником А.О. Копыловой, профессиональной учебы по вопросам качества обслуживания клиентов, а также указано на недопустимость возникновения в работе подобных ситуаций.

Владимиру Викторовичу Морозову были принесены извинения за ожидание в очереди, озвучены причины резкого увеличения клиентопотока, вызванного форс-мажорными обстоятельствами (аварийное отключение электроэнергии компанией ООО «Горэлектросети» в дополнительном офисе № 8619/053, находящемся в шаговой доступности от ДО № 8619/0115). Одновременно Владимиру Викторовичу были предложены альтернативные способы оплаты коммунальных услуг, в том числе через устройства самообслуживания в любом из терминалов Сбербанка, расположенных на территории города Краснодара.

Спешу также сообщить, что «Книга отзывов и предложений», находящаяся в дополнительном офисе Краснодарского отделения № 8619/0115, пронумерована типографским способом, прошнурована и подписана руководством Краснодарского ГОСБ № 8619.

Для удобства клиентов в дополнительном офисе Краснодарского отделения № 8619/0115 установлен режим работы без перерыва на обед. А возможность пообедать у сотрудников банка организована таким образом, чтобы обслуживание людей было наиболее оптимальным.

В Краснодарском отделении предприняты меры для улучшения качества обслуживания клиентов в дополнительном офисе № 8619/0115. Изменен режим работы офиса и руководителя для оперативного урегулирования всех возникающих вопросов со стороны посетителей и оказания им при необходимости практической помощи. На собрании руководителей банковских филиалов г. Краснодара 6.11.2012 очень серьезно рассмотрены причины жалоб клиентов, а также ответственность руководителя филиала за каждую жалобу!

Принято решение о ежедневном анализе на вечерних планерках, проводимых в филиалах банка, жалоб и предложений клиентов, оставленных за текущий день в книгах жалоб. Кроме того, решено, что руководитель филиала теперь будет обязан письменно пояснить причину возникновения жалобы и меры, которые им лично предприняты для урегулирования возникшей проблемы.

В администрацию Юго-Западного банка ОАО «Сбербанк России» направлено предложение об изменении порядка ведения «Книги отзывов и предложений», предусматривающем возможность размещения ответов (обратной связи) клиентам о проведенной работе руководителя по каждому обращению. Это позволит каждому клиенту быть в курсе принятых решений, а сотрудникам банка принимать меры по недопущению аналогичных проблем.

Для сокращения очереди в ВСП № 84 пересмотрен гибкий график работы сотрудников и на 2013 год запланировано открытие нового офиса на пересечении улиц Северной и Власова (500 метров от действующего филиала)».

Получен официальный ответ за подписью заместителя главы МО Новокубанский район по социальным вопросам Н.В. КОСТИНОЙ:

«Обращение в «Вольную Кубань» В.И. Паршина рассмотрено. По существу поставленного вопроса сообщаем, что на сегодняшний день ситуация со снабжением холодной водой в поселении стабилизируется. Произведена замена трубы участка основной магистральной линии на более современный материал (труба ПНД), большим диаметром (110 мм). И хотя ситуация существенно улучшилась, водоснабжение района «Возрождение» не достигает ста процентов. В связи с тем что на ул. Нестеренко водоснабжение не восстановилось, а при проведении ремонтных работ вода в сети присутствует, но не доходит до вышеуказанной улицы вследствие слабого давления, администрация Ковалевского сельского поселения обратилась за помощью в департамент ЖКХ Краснодарского края. В настоящее время денежные средства выделены из краевого бюджета — сметная стоимость ремонтно-восстановительных работ составляет 796879 рублей. Это укладка трубопровода из полиэтиленовых труб, замена задвижек, восстановление и оборудование здания насосной станции, монтаж лопастного центробежного одноступенчатого насосного агрегата, монтаж центробежного консольного насоса, а также выполнение электромонтажных работ.

В настоящее время заключен муниципальный контракт на выполнение мероприятий по ремонту водопроводной сети с. Ковалевского.

Также в связи с тем, что из-за слабого напора питьевая вода не поступает в некоторые домовладения, установлены водоразборные колонки на магистральных линиях водопровода для дополнительного снабжения населения питьевой водой по ул. Резникова и Нестеренко.

В целях своевременного запуска отопительной системы теплоснабжения администрацией Ковалевского сельского поселения с участием УНД ГУ МЧС России Новокубанского района проведены мероприятия по заполнению систем отопления домовладений, готовых к отопительному сезону, микрорайона «Возрождение».

По вопросу развития спорта сообщаем, что в Ковалевском сельском поселении работает инструктор по физической культуре и спорту И.Е. Бранденбург. Кроме того, с 1 сентября 2012 года в МОБУ ДОД ДЮСШ «Крепыш» был принят тренер-преподаватель по футболу А.П. Чепелев, который ведет занятия по футболу с детьми на базе МОБУ СОШ № 15 (вторник и четверг с 17.00 до 19.30).

Начато строительство комплексной спортивно-игровой площадки в парке с. Ковалевского (планируется завершить в 2013 году). Площадка будет иметь современное покрытие. На ней можно будет заниматься футболом, волейболом, баскетболом, гандболом и большим теннисом.

По вопросу закрытия аптеки сообщаем следующее: здание амбулатории с. Ковалевского, расположенное по адресу: с. Ковалевское, ул. Советская, 6, — используется по договору аренды с ЗАО им. Мичурина. В этом здании работал аптечный киоск ГУП КК «Аптека № 149 Новокубанского района». На сегодняшний день в министерство здравоохранения Краснодарского края подана заявка на строительство офиса врача общей практики (ВОП) в с. Ковалевском в 2013 году, где будет предусмотрено помещение для аптечного пункта».

Краснодар: что изменилось после критики

В открывшемся после капитального ремонта офисе врача общей практики пригородного поселка Индустриального прошел день здоровья. Молодые и пожилые смогли проконсультироваться с докторами по поводу своего здоровья. Терапевт, педиатр, невролог, эндокринолог и окулист принимали без предварительной записи и прочей заорганизованности. Жители поселка с удовольствием воспользовались этой услугой. Ведь не всегда у работающих людей есть время обратиться в поликлинику, да и добираться до нее не очень удобно…

А еще совсем недавно в редакцию газеты «Вольная Кубань» сыпались телефонные звонки от возмущенных людей по поводу затянувшегося ремонта медицинского пункта и неудобств, возникших в связи с этим. Подробно обо всех недостатках в работе поликлиники № 13 мы рассказали в материале «Болевые точки на фоне модернизации и стандартизации» от 9 сентября этого года.

…После чего под председательством заместителя главы Краснодара Натальи Маханько была проведена выездная комиссионная проверка. В первую очередь рассмотрели организацию капитального ремонта офисов врачей общей практики, относящихся к городской поликлинике № 13. А затем встретились с подрядчиками, осуществляющими капитальный ремонт этих социально значимых объектов, и обсудили положение дел.

Благодаря федеральной программе модернизации здравоохранения появилась возможность благоустроить и оснастить некоторые медучреждения города. Были проведены аукционы и заключены соглашения с подрядными организациями на проведение ремонтных работ. Но не все они добросовестно выполняют свои обязательства. По договору строительная организация ООО «ССМУ-19» должна была завершить строительные работы в поселках Березовом и Лазурном 24 сентября. Но, к сожалению, ремонт там затянулся. Поликлиника неоднократно выставляла претензии подрядчику, используя штрафные санкции.

На совещании подрядчиков предупредили: не исправятся — будут внесены в списки недобросовестных исполнителей работ.

Но в газетной публикации кроме претензий населения, связанных со строительными работами, были затронуты и вопросы отношения медицинского персонала к пациентам поликлиники.

Члены выездной комиссии пообщались с жителями территории, обслуживаемой поликлиникой № 13, выслушали их замечания и предложения, встретились с медицинским коллективом.

Особенность этого медицинского учреждения в том, что площадь обслуживаемой территории в разы превосходит другие участки. Поэтому было решено принять дополнительные меры по улучшению обслуживания населения отдаленных поселков: чаще проводить дни здоровья, активнее посещать маломобильных и престарелых граждан. Также для удобства пациентов определили график приема узких специалистов на отдаленных участках и в основном здании поликлиники в выходные дни.

И, конечно же, не забыли о регистратуре, к работникам которой у населения больше всего претензий. Запись на прием к врачу по телефону и при личном обращении отменить невозможно, впрочем как и человеческий фактор. Но возможно взять талончик через инфомат, установленный в здании поликлиники, а также при помощи интернета.

Заместителю начальника управления, начальнику отдела организации и развития медицинской помощи взрослому населению и лекарственного обеспечения Галине Игоревне МЕРИНОВОЙ было поручено отрегулировать систему оказания медицинской помощи населению…

Выездная комиссионная проверка не прошла даром. На сегодняшний день отремонтированы и работают в штатном режиме все офисы врачей общей практики, относящиеся к поликлинике № 13. Кроме того, в СПК «Краснодарский», поселке Индустриальном и в медицинском пункте по улице Тепличной проведены дни здоровья, где врачи различной специализации обследовали пациентов, делали УЗИ, ЭКГ. Также в поликлинике прошло профилактическое мероприятие, направленное на борьбу с табакокурением.

Надеемся, что этот положительный процесс не ограничится разовыми акциями, а станет хорошо отлаженной системой.

Т.МИРОНОВА.

Фото Игоря ГЛАЗКО.

P.S. За слабый контроль по оказанию медицинской помощи в поликлиниках города, формализм в вопросах подготовки и отправки ответов на жалобы и обращения граждан, что привело к двойному идентичному ответу в редакцию газеты «Вольная Кубань», заместителю начальника управления, начальнику отдела организации и развития медицинской помощи взрослому населению и лекарственного обеспечения Г.И. Мериновой объявлен выговор.

Начальнику управления здравоохранения Краснодара Е.И. Ушаковой указано на недостаточную требовательность к работникам управления здравоохранения в выполнении своих должностных обязанностей.

После письма

В начале октября «Вольная Кубань» опубликовала письмо ветерана труда инвалида второй группы Марии Николаевны Будко, в котором она критикует депутатов за раздачу предвыборных обещаний и их невыполнение после избрания. Газета решила разобраться в этом конкретном случае и направила корреспондента в поселок Лазурный, откуда и поступил сигнал.

Претензии 86-летней женщины прозвучали по поводу асфальтирования улицы Садовой, состоящей из 40 частных домовладений. Да, дорога, как говорится, не фонтан, но отсыпана гравием. Ни луж, ни ям, ни грязи я и моя спутница — председатель совета ветеранов поселка Светлана Яковлевна Лихачева не обнаружили, несмотря на прошедший ночью дождь.

Чтобы скрасить одиночество Марии Николаевны, председатель ветеранской организации заходит к ней пообщаться, поздравить с праздниками, да и другие пенсионеры — частые гости в ее доме. Вот внучка с мужем бывают редко, но молодежь можно понять и простить — маленький ребенок.

Рядом живет обслуживающая ветерана соцработник Тамара Сиротенко. Она рассказала, что помогает по хозяйству, покупает продукты и лекарства, оплачивает коммунальные счета, так что у Марии Николаевны нет острой необходимости далеко ходить.

Что касается дороги, то с этим вопросом мы обратились к депутату городской Думы Краснодара Николаю Павлову.

— Почему процесс затягивается? Для укладки асфальта необходимо оформить проектную документацию, а это очень длительная и затратная процедура. А пока дорога регулярно отсыпается гравием, — такой ответ дал народный избранник.

Первый заместитель главы муниципального образования город Краснодар Михаил Фролов сообщил нам, что «для выполнения вышеуказанных работ необходимо осуществление процедур, предусмотренных статьями 48—55 Федерального закона от 29.12.2004 № 190-ФЗ «Градостроительный кодекс РФ», в том числе разработка проектно-сметной и оформление земельно-правовой документации.

Администрация муниципального образования город Краснодар планирует включить в план работ на 2013 год изготовление проектно-сметной документации с последующим выполнением строительно-монтажных работ по капитальному ремонту в асфальтобетонном исполнении автомобильной дороги с учетом строительства тротуара по улице Садовой в поселке Лазурном».

Еще одна претензия к властям, прозвучавшая в письме Марии Николаевны, — покосившийся забор, который никто не хочет помочь отремонтировать. На мой скромный взгляд, вполне приличное ограждение: весь частокол цел и невредим. Простоит еще лет тридцать. Понятно, хочется современнее и новее. Истинно — нет предела совершенству.

И все же мы обратились в администрацию города Краснодара и узнали, существует ли возможность отремонтировать забор пенсионерке. Заместитель главы муниципального образования город Краснодар Дмитрий Медников прокомментировал вопрос. Оказывается, программа «Старшее поколение», которая работает на территории кубанской столицы, предусматривает дополнительные меры социальной поддержки ветеранов войны и лиц, приравненных к ним. То есть дает возможность отремонтировать им жилье. Работы по установке, замене и ремонту заборов этой программой не предусмотрены.

Кстати, мои недавно ушедшие из жизни родители, тоже ветераны труда и инвалиды, никогда не просили государство помочь отремонтировать кран на кухне или забор. Они считали, что получают приличную пенсию, пользуются законными льготами — и достаточно. Можно пригласить мастеров и за свой счет. Уверена, что пенсия у Марии Николаевны не нищенская.

Татьяна ЩЕГЛОВА.

P.S. В Лазурном я не была лет десять и приятно удивилась преображению. Чисто, дороги в порядке, прекрасный, ухоженный парк, хорошо одетые люди. Дом культуры, который еще совсем недавно находился в удручающем состоянии, сверкает начищенными окнами. Проходя по поселку, подумала: как же мы быстро забываем о лихом прошлом и в стабильном настоящем желаем все больше и больше… материального. Ведь и так много делается в последнее время для благоустройства города и благополучия горожан, особенно пожилых и детей. Необходимо понимание, что невозможно решить разом все накопившиеся за десятилетия проблемы.

Приняты меры

«Угрозы журналисту, или Беспредел продолжается?». Так назывался материал, опубликованный на станицах «Вольной Кубани» в октябре этого года. В нем шла речь о телефонном звонке с угрозами обозревателю Сергею Капрелову. Поводом стала публикация нескольких статей о незаконном строительстве кафе на берегу озера Карасун.

Вчера в редакцию пришел официальный ответ из краевой прокуратуры за подписью начальника отдела по надзору за исполнением природоохранного законодательства старшего советника юстиции Ю.Б. ПАЛАТКИНОЙ, расставивший все на свои места:

«Прокуратурой края рассмотрено ваше обращение об угрозах в адрес сотрудника газеты «Вольная Кубань» после опубликования ряда статей в газете «Вольная Кубань» о незаконном возведении объектов капитального строительства ООО «Вазир-ЛТД» в береговой полосе водного объекта — озера Карасун.

По результатам проверки, ранее поведенной (в марте 2011 года) прокуратурой Центрального административного округа г. Краснодара, установлено, что ООО «Вазир-ЛТД» на арендуемом земельном участке в границах памятника природы регионального значения — в береговой полосе озера Карасун осуществляет капитальное строительство берегоукрепительной системы части озера и объектов недвижимости (кафе) в нарушение природоохранного, градостроительного законодательства и при отсутствии положительного заключения государственной экологической экспертизы, проектной документации.

08.04.2011 г. прокурор Центрального административного округа г. Краснодара обратился в суд с иском к ООО «Вазир-ЛТД» о запрете строительства, создающего опасность причинения вреда в будущем, до устранения нарушений закона.

В ходе судебного разбирательства было установлено, что ООО «Вазир-ЛТД» получены положительные заключения государственной экологической экспертизы, в связи с чем по ходатайству прокурора определением суда от 27.06.2011 производство по делу прекращено.

Вместе с тем в ходе проверки, проведенной департаментом природных ресурсов и государственного экологического надзора края (далее — департамент) в августе 2012 года, установлено, что строительство берегоукрепительной системы части озера Карасун не соответствует документации, получившей положительное заключение государственной экологической экспертизы, в связи с чем юридическое и должностное лица привлечены к административной ответственности по ч. 2 ст. 8.4 КоАП РФ, выдано предписание. Однако нарушения закона в установленные сроки не устранены, в связи с чем виновные лица по инициативе департамента постановлениями суда привлечены к административной ответственности за невыполнение сроков законного предписания.

Кроме того, в целях запрета строительства берегоукрепительной системы части озера Карасун до получения положительного заключения государственной экологической экспертизы 31.08.2012 департамент обратился с заявлением в суд к В.Д. Далояну, являющемуся новым собственником объектов незавершенного строительства ООО «Вазир-ЛТД». Заочным решением Первомайского районного суда г. Краснодара от 20.11.2012 требования департамента удовлетворены в полном объеме.

Также по ходатайству департамента судом приняты обеспечительные меры в виде запрета управлению Росреестра по краю и департаменту архитектуры и градостроительства администрации муниципального образования г. Краснодар производить регистрацию права на берегоукрепление части озера Карасун и выдавать разрешение на ввод объекта в эксплуатацию.

По фактам поступивших угроз в адрес сотрудника газеты «Вольная Кубань» С.Е. Капрелова информация для проведения проверки и принятия решения в порядке ст. 144—145 УПК РФ направлена прокуратурой Центрального административного округа г. Краснодара в отдел полиции Центрального округа УМВД России по г. Краснодару. В настоящее время проводится доследственная проверка».
Раздел : Прямая связь, Дата публикации : 2012-12-06 , Автор статьи :