Турист — главный человек на курорте. Не гендиректор и владелец ресторана, а именно простой отдыхающий. И вокруг него должен крутиться весь мир. Эта мысль стала ключевой на совещании по подготовке к курортному лету-2011. Провел его губернатор Кубани Александр Ткачев.

В разговоре также приняли участие замминистра спорта, туризма и молодежной политики РФ Надежда Назина, вице-губернаторы Джамбулат Хатуов, Галина Золина, Иван Перонко, Алексей Агафонов, Евгений Громыко, Александр Иванов, руководители профильных департаментов, главы городов и районов края и, конечно же, сами «курортники» — директора здравниц и турфирм.

Перед совещанием Александр Ткачев побывал в любимом месте отдыха не только детей, но и взрослых — Лазаревском дельфинарии. Пообщался с работниками, посмотрел короткое выступление местных звезд — черноморских афалин Баси, Моны и Лады. И даже покормил их с рук. Они радостно «прочирикали» ему в ответ на своем дельфиньем языке.

Зашел губернатор и в центр реабилитации, где лечат детей с задержкой в развитии при помощи дельфинотерапии. За полтора года лечение здесь прошли полторы тысячи ребятишек со всей страны.

Оценил глава региона и новый отель в Лазаревке — «Прометей», который одним из первых на нашем побережье предложил клиентам обслуживание по системе «Все включено». Александр Ткачев отметил высокий уровень сервиса, разнообразные предложения отдыха, развлечений и оздоровления в SPA-центре. Глава региона осмотрел не только территорию комплекса, но и вышел на пляж, где пообщался с отдыхающими.

— Мы приехали с дочкой, — рассказала сибирячка Наталья. — Раньше все время за границей отдыхали, первый раз вот к вам приехали — и не жалеем! Даже не знали, что у нас в стране такие отели есть!

Не отставать!

Уже на совещании Александр Ткачев рассказал о своих впечатлениях:

— Должен сказать, был приятно удивлен увиденным. Ведь можем же делать курортный продукт не хуже Турции, а главное — конкурентоспособный. Но я понимаю, что один пансионат — это еще не все курорты края. Еще есть допотопные корпуса и «совковый» сервис. Хотя и с высокими ценами. Поэтому мы в корне должны поменять ситуацию.

По мнению главы региона, поможет система обязательной классификации средств размещения. И первой ласточкой станет Сочи. А затем такая система будет внедрена на всех курортах края.

Нашим здравницам также надо переходить на систему он-лайн-бронирования, активнее сотрудничать с туроператорами и рекламировать свой продукт. Пока же эта работа налажена очень слабо, отметил губернатор.

А вот в плане развития активного отдыха наши курорты преуспели.

— И это правильно, — сказал глава региона. — Нужно максимально задействовать весь арсенал, который нам дает матушка природа. Это рыбалка и охота, аграрный и винный туризм.

Еще один принципиальный момент — наш менталитет.

— Надо менять отношение к туристу. По-настоящему заботиться о том, чтобы ему было удобно, интересно, безопасно. Создавать для этого все условия, а не только о кошельке туриста думать, — подчеркнул Ткачев.

— Есть одна простая истина: главный человек в туризме — это не гендиректор гостиницы, а турист, — отметил и вице-губернатор Алексей Агафонов. — И если ему не понравилось обслуживание, его больше никакими коврижками к нам не заманишь!

Сегодня конкуренция выросла как никогда. А это значит, необходимо раз и навсегда уйти от системы «одноразового туриста» — когда пансионат относится к отдыхающему по принципу «Не приедешь ты — приедет другой».

Но не только сервис должен быть на уровне. Для туристов важно с комфортом и не втридорога добраться до курорта. Для этого необходима система господдержки авиа- и железнодорожных перевозок на Юг. Край прилагает все усилия, чтобы такие решения были приняты на уровне Правительства России.

Тема питания туристов стала одной из самых обсуждаемых на совещании. Губернатор подчеркнул, что отдыхающих нельзя кормить второсортными заморскими продуктами. На юге страны, в житнице России они должны получать только кубанское и только качественное.

Краевые производители сегодня могут обеспечить здравницы всем необходимым. Дело за тем, чтобы наладить систему поставок продуктов в здравницы. Над этим сейчас активно работают власти вместе с производителями, курортными предприятиями и оптовой торговлей.

Необходимо предлагать отдыхающим и наши кубанские вина, выбор которых сегодня очень большой. Они качественные и доступные, а главное, натуральные. Именно поэтому было принято решение ввести винную кубанскую карту во всех кафе и ресторанах края.

— Это обязательное требование для всех, — подчеркнул первый вице-губернатор Джамбулат Хатуов.

Что касается уличной придорожной торговли на курортах так называемым домашним вином, отметил он, — это незаконно, опасно для здоровья и будет жестко пресекаться.

Летом в Анапе заработают бесплатные детские сады для отдыхающих.

И теперь мамы и папы смогут на время оставлять своих малышей под присмотром воспитателей. Таких садиков на семейном курорте будет пять! Губернатор сказал, что это действительно классная идея, и призвал другие курортные территории брать передовой опыт на вооружение.

Кубанская винная карта появится во всех ресторанах и кафе края уже 7 июня.

15 миллиардов рублей инвестиций будет вложено в этом году в развитие курортов Кубани.

На 1 миллион больше отдыхающих, чем в прошлом году, планируют привлечь курорты края — не меньше 13 миллионов туристов.
Раздел : Курорты и туризм, Дата публикации : 2011-06-02 , Автор статьи : Пресс-служба администрации края