В ближайшее время на Кубани необходимо создать стройную систему подготовки, переподготовки и сертификации специалистов, работающих в туристской сфере. Для этого потребуется внести ряд новых положений в краевые законы и законодательные акты, касающиеся развития туризма в регионе. Начинать работать над этим надо уже сейчас.

К таким выводам пришли участники заседания за «круглым столом», которое посвящалось проблемам подготовки кадров для санаторно-курортной отрасли Краснодарского края. Встреча проходила в Сочи, к участию в ней были приглашены директора крупных санаториев и гостиниц Черноморского побережья Кавказа, ведущие преподаватели вузов и техникумов, занимающихся подготовкой туристских кадров, представители городских центров занятости. Вел заседание руководитель департамента комплексного развития курортов и туризма администрации Краснодарского края Евгений Куделя.

Проблема подготовки квалифицированных кадров для туристской сферы Кубани сейчас стала приобретать особое значение. Статистические данные показывают, что многие россияне отказываются от повторных поездок на кубанские курорты из-за низкого качества обслуживания в гостиницах, пансионатах и санаториях. Кроме того, идет подготовка к зимним Олимпийским играм 2014 года в Сочи, и наша страна обязалась обеспечить гостям спортивного праздника международный уровень сервиса. Так что кадры для туристской сферы надо готовить тщательно, учить молодых людей правильно и квалифицированно работать.

— Перефразируя известную пословицу, можно сказать, что ученье — это свет, а неученье — это резкое падение наших туристских потоков, — сказал во время своего выступления на заседании Евгений Куделя.

Подготовкой кадров для туристской сферы в Краснодарском крае занимаются многие высшие и средние профессиональные учебные заведения. Далеко не все эти образовательные центры обеспечивают подготовку квалифицированных кадров, порой выдаваемые ими дипломы не являются гарантией прочных и надежных знаний выпускников. Кроме того, часто теоретическая подготовка специалистов не подкрепляется практическими занятиями в отелях, пансионатах и санаториях. Участники заседания несколько раз подчеркивали, что на Кубани необходимо создание единого образовательного пространства, права на подготовку специалистов должны получать только те университеты, институты и колледжи, которые в любой момент могут доказать свою состоятельность. При этом, конечно же, все студенты и учащиеся в обязательном порядке должны проходить практику в действующих предприятиях курортной сферы.

А вот единой системы повышения квалификации и переподготовки кадров в туристской сфере Кубани пока просто не существует, хотя жизнь настойчиво требует ее создания. В крупных курортных городах края должны появиться центры переподготовки кадров, их работа должна финансироваться как из краевого бюджета, так и за счет здравниц, направляющих своих сотрудников на курсы дополнительного обучения. И выдаваться такими центрами переподготовки должны сертификаты единого образца, причем только достойным сотрудникам.

Во время этого заседания разговор вдруг зашел о проблеме, которая никогда прежде не поднималась в Краснодарском крае. Когда говорится о повышении квалификации кадров, речь всегда заходит о качестве труда горничных, администраторов, экскурсоводов, словом, о людях среднего звена. Но все их усилия порой перечеркивает одним неразумным решением какой-нибудь управленец из коммунальных служб курортного города, если отключает подачу воды в гостиницу или здравницу в разгар сезона.

— Да, управленцев ЖКХ нам также надо учить работать во благо интересов курорта, — подчеркнул при этом Евгений Куделя.

Многие из таких преобразований в курортной сфере Кубани невозможно будет произвести без внесения поправок в краевые законодательные акты, регламентирующие туристскую деятельность. Значит, надо это делать, привлекая как специалистов курортного дела, так и юристов.

— В ближайшее время с помощью представителей различных структур, федеральных и краевых, а также руководителей предприятий и муниципальных образований мы намерены внести предложения по корректировке соответствующих нормативно-правовых актов. Это надо сделать, чтобы усилить работу санаторно-курортной сферы в установлении обязательного образовательного стандарта, хотя бы в Краснодарском крае, — заявил Евгений Куделя. — Например, надо расшифровать в законе о туристской деятельности понятие «профессионально подготовленные лица». Это для того, чтобы в соответствии с законом люди, не подготовленные профессионально, вообще не имели права работать в курортной сфере…

Необходимо отметить своевременность проведения заседания за «круглым столом» по проблемам подготовки кадров для работы с туристами. Сейчас на Кубани стартовал зимний курортный сезон, активно работают лишь горные отели и всесезонные здравницы. Многие специалисты приморских здравниц находятся в вынужденных отпусках до весны. И если для них начать создавать хотя бы краткосрочные курсы по повышению квалификации, эффекта можно будет достигнуть уже следующим летом. Так что не стоит откладывать решение кадровой проблемы курортов в долгий ящик. Иначе не поймут нас будущие курортники…
Раздел : Курорты и туризм, Дата публикации : 2010-12-02 , Автор статьи : Ирина СИЗОВА